省分行业务运营支持服务中心管理办法(试行)第一章 总 则第一条 为适应全行经营与业务进展,建立集约、高效得集业务集中处理、远程授权、运营风险监控职能于一体得业务运营支持服务中心。根据总行《运营改革实施方案》(工银发[2025]62 号)、《深化推动业务集中处理改革实施意见》(工银发〔2025〕116 号)、《中国工商银行远程授权管理办法(2025 版)》、《中国工商银行业务运营风险监控管理办法》(工银办发[2025]878 号)、《关键岗位人员岗位轮换与强制休假暂行办法》(工银发[2025]78 号)、及省分行《关于组建成立业务运营支持服务中心得通知》(工银甘发[2025]444 号)有关规定,特制定本办法。 第二条 本办法对省分行业务运营支持服务中心(以下简称“运营中心”)得总体管理目标、管理原则、工作职责、业务管理、人员管理、工作制度、内控检查及安全控制、会议例会、队伍建设、制度体系建设、考核通报、公文管理及重要事项准核报备等工作制度明确。第三条 运营中心总体管理目标就是:紧紧围绕全行经营改革进展目标,仔细落实总省行运行管理工作总体部署,扎实推动中心建设与进展,着力推动运营改革步伐,实施业务集中、远程授权、运营风险监控等业务得集中处理,全面构建集约、安全、高效、有序得业务运营支持服务管理体系建设得新局面。第四条 运营中心应遵循原则如下:(一)统一管理,分工指导。应依据总省行经营进展目标与运营工作总体部署,统一组织运营中心建设与业务管理,明确工作目标与各分中心职责分工,在省分行运行管理部得指导下,实施业务集中处理、远程授权、运行风险监控等得集中处理与风险监测,通过业务组织管理与推动,深刻理解经营进展内涵,提升运营中心建设与管理水平。(二)集约高效,服务客户。应以创新工作措施,科学引领团队,优化资源配置、提高工作效率、防范业务处理风险、改善客户服务为目标,科学规划与组织业务,合理布局岗位,优化业务流程,增强服务意识,强化考核与管理,提高业务处理效率与质量,提升对全行各业务部门、各产品线、各级机构及对客户服务。(三)内控优先、防控风险。应坚持制度先行、内控优先得方针,切实加强制度体系建设与内控制度建设,根据事权划分、事中控制原则合理设置工作岗位,对相互制约、相互控制得岗位与要素进行科学分离、优化与整合,明确岗位职责,有效实行权限控制,及时揭示运营过程中发现得问题,定期编制运营情况及风险监测报告,保证各项业务处理得合理性、准确性与及时性,防范操作风险。第五条 本办法就...
