督导工作流程

督导工作流程督导工作流程工作一：外出督导工作流程：一、督导工作流程：分：营销督导、新店开业督导、一般性督导、培训督导、维修督导。（一）、营销督导工作流程：A、督导前的准备工作：督导每次外出前需准备以下基本工具：1、销售和管理表格：（1）、《店铺检查表》（附表三）、（2）、《营销督导方案书》（附表四暂缺）（3）、《竞争品牌信息表》（附表五暂缺）（4）、 “季末促销”方案及效果2、培训、日志：（5）、〈店员营销专业培训〉（6）、培训记录（7）、工作笔记本/日历/日程安排，（8）、日凋/季度工作计划工作重点、销售进度计划与实际达成资料等。B、督导工作流程：1、到达店铺：（1）、先到店铺周边了解竞争品牌状况填写《竞争品牌信息表》相关内容（2）、回到店铺观察户外门头/灯箱/广告/橱窗/招贴画等（必要时拍照留档）（3）、进入店铺并向店长、店员问候，说明访问目的并做好沟通，主要跟老板或店长沟通，沟通前一定是对店铺优秀方面总结并给予赞美。并通过询问了解客户的困惑或需求，并立即结合你推断的问题与其进行沟通。并告知整改方法和步骤，并一一进行跟踪和前期实行，并给老板制定后期跟进的工作计划。2、进行店铺检查：填写《店铺检查表》；3、与店长、店员沟通，查询销售数据（或询问）或查阅报表，获得店铺近期进销存情况；4、填写《销售分析表》（附表六），分析业绩未达成的真正原因；5、按公司的《每周报表分析》（附表七暂缺）〉的格式，需要做前四周的《每周销售分析表》；6、填写《营销督导方案书》；7、同时向店员了解周边竞争品牌相关信息，补充填写《竞争品牌信息表》；8、根据《店铺检查表》检查内容进行评估：（1）、首先对达标项目予以肯定并给于鼓舞；（2）、再将不达标项目告知相关人员并给于建议；（3）、双方对不达标部分及改进建议、行动方案取得共识。9、培训辅导：（1）、视情况实行分班培训或安排在晚上打烊时间，在店铺现场，根据《营运督导方案书》，进行现场培训辅导；也就是我们发现的欠缺弥补和公司推广的推行。（2）、采纳辅导的教导技术：结合实际操练进行，懂得技术是练出来的。并鼓舞员工进而改变。1 / 8督导工作流程“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲进行培训，并分步进行训练。10、根据时间的安排，如当时安排在该店日程为两天以上，则在次日在店铺里对昨日辅导的内容进行观察，是否完全根据我们的要求执行，如还未能完全掌握，则同样再根据“我做你看、你我同做、你做我看...