第七章，绩效评估结果的运用第一节，绩效评估结果与绩效改良1,对绩效改良方案的认识绩效改良方案：就是指为了提高和改善员工现有绩效的一系列具体行动和措施可以从这样几个方面来加强对绩效改良方案的认识A，绩效改良方案的制定基于绩效评估的结果B，制定绩效改良方案是部门管理的日常工作，而非附加工作C，绩效改良方案的最终目的是员工现有绩效的提高，能力的提升2，绩效改良方案的内容，通常包括四个方面一，根本信息二，问题描述三，提出意见四，明确目标3，绩效改良方案的原则一，绩效改良方案要有针对性二，绩效改良方案要有时间性三，绩效改良方案要获得参加人员的认同4,绩效改良方案的实施分为四个方面一， 绩效诊断与分析这一环节主要有两个主要任务，其一是针对绩效评估的结果找出绩效 不良的员工及关键绩效的问题，其二，针对关键的绩效问题，分析其 产生的原因，大致确定绩效改良的方向和重点一般而言，产生关键绩效问题的原因主要有三个方面：员工，管理者 和环境二，建立专门的绩效改良部门专门的绩效改良部门应设立在人力资源管理部门中，在传统培训部门 的根底上开展起来，这应该是未来人力资源管理部门开展的一个趋 势，这种改变并不单单是名称上的改变，其本质，部门工作内容等必 然发生诸多改变⑴ 使命⑵ 提供的效劳⑶ 组织结果⑷ 衡量标准三，确定绩效改良工具及方案这里主要给大家介绍两个被业内公认的工具，六西格玛，和标杆超越〔1〕，六西格玛六西格玛管理的重点集中在测量产品质量和改良流程管理两个方面， 推动流程改良和节约本钱，六西格玛管理的根本思路是，以数据为根 底，通过数据揭示问题，并把揭示的问题引入统计概念中去，再运用 统计方法提出解决问题的方案，其核心是建立输入变量和输出变量之 间的数学模型，通过对输入变量的分析和优惠，改善输出变量的特性〔2〕标杆超越所谓标杆超越就是通过比照和分析先进企业的行为方式，对本企业的 产品，效劳过程等关键的成功因素进行改良和变革，使之成为同业最 正确的系统过程这种方法是美国施乐公司于 20 世纪 70 年代末首创。标杆超越活动由标杆和超越两个根本阶段构成，这两个阶段又可以具 体细化为以下五个步骤：第一步，确定实施标杆超越的领域或对象第二步，明确自身现状第三步，确定谁是最正确者，也就是选择标杆超越的典范第四步，明确典范是最优的第五步，确定并实施改良方案〔3〕确定方案经过绩效诊断和分析发现了关键绩效的问题，又...
