销售过程中,引导顾客对产品产生兴趣应该遵循一个循序渐进的原则,也就是说,顾客的兴趣是慢慢培育起来的,因此,引导顾客的兴趣也要一步一步地来,决不能性急
要做好产品解说,必须把握下面这两条秘诀:一是要多强调产品价值少谈价格;二是要多做示范别光说不练
强调产品的性价比
作为销售员,你必须强调产品的安全性、优质性、合法性以及满意保证
多做产品使用示范
在销售过程中,多做示范是非常重要的
俗话说得好,“百闻不如一见”
销售员向顾客推举的产品,一定要让对方不仅听到,而且还要看到,甚至要摸到,必要时就得当场示范了
1、直接讲解法这种方法节约时间,很符合现代人的生活节奏,很有优越性
在讲解时要注意重点,讲解的内容应易于为顾客了解
销售员直接明了地向顾客介绍产品,会让顾客觉得这个销售员的工作很有效率,还懂得替顾客着想,节约顾客的时间和精力,于是很容易被顾客接受
2、举例说明法可以举些使用产品的实例,说明它具有哪些效用、优点及特点
不直接向顾客讲解,可以使顾客感到轻松和容易接受,所以间接的办法得到了广泛的应用
虽然是间接介绍产品的效用、优点及特点,但销售员应该记住在介绍时始终不能脱离销售这个主题,不然就起不到应有的作用了
要注意的是举例不能乱说一通,要真实、实事求是
和直接介绍相比,间接介绍产品会花费更多的时间和精力,但是可能会更容易被顾客接受
所以,间接介绍产品也不失为一种很好的方法
3、借助名人法运用这种方法时一定要是真人实事,否则后果不堪设想
利用一些有名望的人来说明产品事实上就是利用一种“光环效应”,当人们觉得某个人有威望时,就会信任他所做的决定
4、实际示范法像卖玻璃刀的人那样,一刀一刀地切割玻璃,买者一目了然,看到它好用,自然会同意购买
实际上运用这个方法等于直接向顾客介绍了产品的效用、优点及特性,有时效果会更好,因为它符合顾客的心理
有时销售员还可以请顾客演示,因为顾客更信任顾