车辆维修服务工作流程1、车辆维修处理流程2、车辆救援服务工作流程3、维修记录管理 3.1 车辆维修档案管理为加强对文件的统一管理，防止文件丢失，我公司建立健全的车 辆维修档案管理体系，档案的分类科学合理，各归档的资料应收集齐 全，装订成册，鉴定准确。（1）公司的车辆维修档案资料由各部门负责管理保存，公司行 政部负责具体指导，各有关人员应将用后的资料送刑侦部门进行整理、 分类、存档。归档后的技术资料不准随便修改或遗失。存放要有序， 查找方便，并应做好六防工作，防盗、防火、防潮、防鼠、防尘、防 晒，保持档案存放处清洁卫生。（2）车辆维修档案资料主要有：① 车辆维修有关的原始资料。② 车辆维修各类统计资料（如质量、材料、返修率等）。③ 车辆维修质量评定及检查资料等等。（3）其他档案资料主要有：① 职工的技术素养资料。② 各种仪器设备资料。③ 用户质量反馈及处理资料。④ 各种技术质量会议的记录。⑤ 车辆维修合同和协议。⑥ 有价值的参考文献资料等等。（4）车辆维修实行一车一档制。（5）根据档案的内容、性质和时间等特征，对档案进行分类整 理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时 备份。（6）各类档案资料及相关资料的保存期限分别为：永久（10 年 以上）、长期（一年以上）和短期（一年以下）三个等级。各部门要 根据档案的重要程度确定保存期限，并定期检查，做好防火、防虫、 防鼠、防潮、防盗等工作。不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案 资料如有损坏应及时修补。（7）各部门归档保存的档案资料及相关资料都属于公司的保密 范围，有关人员需要查阅，应经部门领导同意。职工需要借阅、复制 或外单位人员需要查阅，必须经总经理批准，凡泄露本公司技术和资 料的职工必须严肃处理。各部门负责人要对本部门使用的档案资料的 完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。（8）档案资料每年由厂部组织清查一次，对破损或变质的进行 修补或复制，对已过保存期限的档案，应先进行鉴定，并报总经理批 准后，在行政人员的监督下，在制定地点销毁，不得擅自留用和处理。（9）档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清 洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。（10）要严格执行公司的档案管理制度，保证档案的完整性。3.2 车辆维修档案管理制度（1）档案管理要点A.公司总部负责对各类质量记录的编制、编号、使用、保存进行实施...
