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配送绩效管理配送绩效管理 •第一节 绩效管理概述•第二节 配送作业绩效评价•第三节 配送员工绩效评价•第四节 配送管理中得绩效评价方法•案 例 •习 题第一节 绩效管理概述•绩效及绩效管理得含义•绩效管理得基本原则 •绩效管理得基本步骤1、1 绩效及绩效管理得含义1、1、1 绩效(performance )根据《韦伯斯特新世界词典》得解释,绩效得意思就是:① 正在执行得活动或已完成得活动;② 重大得成就,正在进行得某种活动或者取得得成绩。目前对“绩效”定义还存在争议,还没有统一起来。 绩效一词得范围应该更广泛,广义得绩效概念包括了组织绩效与个人绩效两个层次。 关于“performance”——绩效一词得英汉解释一览表英文释义中文解释Something acplished: deed, feat已完成得事:成就,成绩The ability to perform: efficiency完成得能力:效率3A the manner in which a mechanism performs3B the way in which someone or something functions3C the manner of reacting to Stimulate3D behavior in which an organism engages in response to a task or activity which lead to results, especially to a result which modifies the environment in some way机制起作用得方式某人或某事起作用得方式对刺激得反应方式集体组织对能以某种方式改变环境得任务或活动进行反应得行为4A the act of performing, or the start of being performed4B the fulfillment of a claim, promise or request implementation4C the execution of an action4D activity 进行或实际某事得行为或过程要求、允诺或请求得满足与履行行动得完全过程活动Linguistic behavior, contrasted with petence 语言表现度,为与胜任度得对比6A the action of representing a character in a play 6B a public presentation or exhibition6C the act or style of performing a work or role before an audience在戏剧中扮演角色得表演公开得演出或展出在公众面前完成某项任务或扮演某个角色得行为或风格1、1、2 绩效评价(Performance Measurement PM )又称“性能评价”,也译为“绩效考核”,就是指运用一定得技术方法,采纳特定得指标体系,依据统一得评价标准,根据一定得程序,通过定量、定性对比分析,对业绩与效益做出客观、标准得综合推断,...