酒店安保服务协调方案保安部是负责酒店安全保卫工作的专业职能部门，是酒店安 全委员会的日常办事机构，在总经理的直接领导下，根据国家安全部 门和上级主管部门的有关规定和要求，以“宾客至上，服务第一”为 宗旨，确定不同时期内酒店安全保卫工作的总目标和各岗位分目标， 制定并实施安全保卫目标的具体方案；制定并不断完善酒店总体安全 制度和各岗位安全责任制；制定监督检查措施，定期检查各种制度的 落实情况；根据“预防为主”的安全保卫方针，以多种形式常常在酒 店内开展以防盗，防火，防自然灾害等为中心的安全教育和法制教育， 保卫酒店和客人的生命、财产安全，维护酒店良好的经营秩序。酒店安全保卫工作是一个整体，涉及酒店的每个部门、每个 岗位和每项工作。在确保酒店安全的诸工作环节上，酒店的各有关部 门各有分工，保安部作为酒店主要负责内部安全保卫的职能部门，无 法仅依赖于自身单一部门的力量和工作而完成酒店安全保卫的整体 任务，需要酒店有关部门的共同努力，需要酒店各部门的配合和协调。1. 保安部与总经理办公室1）在保安业务中涉及全店性、连续性的重大经营活动和接待任 务，保安部应将拟定的计划、指定的措施及实施情况，及时报总经理 办公室，由总办转报总经理审批。2）公安消防等业务主管部门直接下发保卫部的通知、文件，应 送总经理办公室办理收文登记，再呈报总经理批阅。3）规定办复或存档。由保安部撰拟的以酒店名义行文的文稿， 应送总经理办公室秘书审核后，报酒店领导签发。2. 与前厅部的协调保安部的工作责任：1）协助前厅部对门厅、大堂的秩序进行管理。2）协助前厅部建立安全管理制度，加强日常安全管理。管理内 容包括客人住宿登记、离店结账、客房钥匙使用、货币兑换、行李运 存、贵重物品寄放等。3）会同前厅部受理客人有关安全方面的报案和投诉，对客人向 前厅部报案或投诉的失窃、人身意外等问题进行查处和答复。前厅部的工作责任：1）依照酒店的安全管理制度建立下辖各环节工作的安全管理制 度，严格按制度进行工作。2）及时向保安部反映工作中的治安问题和客人有关安全方面的 投诉和报案，配合保安部进行查处，对客人的报案会同保安部向客人 进行查处结果的答复。3. 与客房部的协调保安部的责任：1）通过巡逻、监控以及务类报警、防火系统对客房区域的客房、 楼面、通道、电梯的安全进行检查和控制。2）协助客房部建立客房管理，楼面及客房服务员岗位责任的安 全...
