酒店管理第一节酒店管系统特点概述酒店计算机管理信息系统适应现代级大型酒店管理的要求,也完全考虑一些中、小型酒店的管理情况，其前、后 Z 店收入、最大限度节约开支、加强客户销售、加强财务控制、加强进程控制、强目标管理、时时动态数据分析为管理目标，通过前后台联网，为酒店现代化经营管理提供工一套先进的、严谨的解决方案.同时为用户提供更加迅速、更加高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差,及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况,从而提高酒店的服务质量,并配合现代匕的酒店管理,获得更好的经济效益.大量准确、全面、直观的报表使酒店管理者对酒店就常情况、收入、支出情况、酒店整体运作情况了如指掌.卜：r一、酒店管理系统应用特点开发理念管理一流的酒店的运作离不开酒店各个部门之间的相互配合与合作，更离不开酒店各个部门之间的信息沟通与传递.因此,作为一套优秀的酒店管理软件首先应该实现酒店各部门信息能以最快、最准确、最全面的形式传输、共享.因此酒店计算机管理系统必须是酒店前后台联网的一个网络系统，形成一个信息高速通道，配上自动化设备，追求企业内业务的无纸化办公，提高工作效率，以增加经济效益.并引入先进的管理模式，以财务为核心,销售为龙头,完成有计划、有预测、有目标的目标管理.同时各部门各类收入、各种成本一目了然,便于核算.中通酒店管理系统正是以上述管理、经营理念为原则而开发设计的.重视营销首先关于如何利用计算机网络管理系统，做到以销售为核心,领导酒店各部门工作全方位促进销售达到开源的目的，并利用酒店管理系统做到有效节流的目的呢？以销售和财务工作为例：客房、餐饮等销售是酒店收入的主要来源，是酒店工作的龙头.寻找新客户固然是必不可少的，但实质上吸引回头客则更重要.营销理论上酒店利润的 80%是由酒店最忠实的 20 %客户提供的.而利用计算机网络管理系统正好可以充分发挥其优势和作用.通过建立全面的客户档案，实行对客专业技术资料整理分享户的动态跟踪可以满足销售员由坐等客户到主动出击的销售需要.通过客户的消费金额及次数的量化管理,给予客户更多、更合理、更优惠销售措施，以吸引客户、满足各类用户的不同需求.用事件跟踪的服务手段＜如入住时自动出钥匙、自动开闭长途、一卡通消费、接机、出行李、生日、爱好、味、菜单留底、房间朝向等等的服务记录＞,促使酒店由大众化服务向个性化服务转变.努力留住这20%最忠实的客户，并以此为基础进展更多的酒店客户.支持酒...
