销售部管理制度汇编（草案）一、 内容及使用范围本手册是东莞市*****有限公司销售部内部管理制度、业务操作、分配和实务操作程序汇编，用于管理人员和销售人员提供日常操作参考查询和政策指导。此手册仅东莞市**物业管理有限公司销售部正式职员，办公室管理人员，公司部门经理以上人员查阅。二、 关于页码此手册出台后，遇有政策、制度上的变更或流程上的增减，将可能随时增加或变更手册相关内容，所以本手册采纳活页形式装订，以利于新版内容的替换。相应地页码编采纳“章号+文章序号”形成，给整编文章整体编号。三、 关于板式本手册将以文字版为主，其它版将视公司进展情况进行修改版式。（现发至销售经理、销售助理、销售主管、行政部人事主管一份）四、 关于字体颜色本手册中黑字体为成文法令文件，灰色字体为近期（1-2 个月内）将发布的法令（查阅人员可对此提出异议或建议），红色字体为罚则条目号五、 关于本手册管理内部文件由销售部经理负责，本手册的发放和签收，领用人离职时收回并保管，本册的答疑和解说推广。六、 手册持有人注意事项1、当职员发生疑问时，依据手册向职员提供查询，答复。2、保管手册不得损毁、丢失。3、更换手册新内容，并将旧内客交本单位行政人事部专职人员处。4、离职时交回手册。权密和权益说明本手册仅东莞市**物业管理有限公司部门经理级以上管理人员和行政人事员及本公司销售部正式职员.内部查阅。未经东莞市**物业管理有限公司销售部书面特别授权，不得供公司外人员借阅，复印，拷贝或以任何形式加以使用。如非东莞市**物业管理有限公司人员申请借阅此手册，请其直接与销售部联系。联系电话：0769-5968888东莞市**物业管理有限公司 销售部2025 年 3 月目 录第一章：销售部门职能第二章：销售部内部结构和管理架构第三章：职务说明书第四章：销售部人事制度第五章：销售部工作流程第六章：销售人员行为准则和服务标准第七章：销售人员的工作绩效评估方法、薪金、奖励、惩处第八章：销售人员待客制度第九章：销售工具的领用、使用、管理方法第十章：销售部的授权（责）、命令、汇报制度第十一章：销售部保密制度第十二章：顾客资料、销售协议书管理体制度第十三章：顾客投诉、异议外理方法第十四章、销售部与公司其他部门的业务协调制度。第一章：销售部门职能一、部门职能部门名称：销售部直接上级：总经理室部门本职：组织、完成公司所属物业的发售；确保公司回款目标的完成；公司项目营销决策...
