阿里巴巴价值观考核体系文件编号: 页 数： 8 页适用部门: 实施日期： 编 制 人: 编制时间： 审 核 人： 审核时间： 复 核 人: 复核时间: 批 准 人: 批准时间： 变更记录变更日期变更原因变更部门变更前版本号变更后版本号目 录一、客户第一...........................................................................................................................................3二、团队合作...........................................................ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND三、拥抱变化ﻩERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND四、诚信...................................................................ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND五、激情ﻩERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND六、敬业...................................................................ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND阿里巴巴员工考核办法规定ﻩ5一、客户第一客户第一，客户就是衣食父母1、尊重她人,随时随地维护阿里巴巴得形象2、微笑面对投诉与受到得委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题3、与客户沟通过程中,即使不就是自己得责任,也不推诿４、站在客户得立场思考问题，在坚持原则得基础上，最终达到客户与公司都满意5、具有超前服务意识，防患于未然二、团队合作共享共担，平凡人做非凡事１、积极融入团队,乐意接受同事得帮助，配合团队完成工作2、决策前积极发表建设性意见,充分参加团队讨论,决策后，无论个人就是否有异议，必须从言行上完全予以支持３、积极主动分享业务知识与经验；主动给予同事必要得帮助;善于利用团队得力量解决问题与困难4、善于与不同类型得同事合作，不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”得原则5、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气与氛围三、拥抱变化迎接变化,勇于创新１、适应公司得日常变化,不抱怨2、面对变化，理性对待,充分沟通,诚意配合3、对变化产生得困难与挫折,能自我调整,并正面影响与带动同事4、在工作有前瞻意识,建立新方法，新思路5、制造变化,并带来绩效突破性得提高四、诚信诚实正直，言行坦荡１、诚实正直，表里如一2、通过正确得渠道与流程,准确表达自己得观点;表达批判意见得同时能提出相应建议,直言有讳3、不传播未经证实得消息,不背后不负责任地议论事与人,并能正面引导，对于任何意见与反馈“有则改之，无则加...
