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顺丰速运营销策略研究案例分析

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顺丰速运(集团)有限公司成立于 19 9 3 年(以下简称顺丰),总部设在深圳,主要经营国内、国际快递及相关业务。十多年来,顺丰专注不断拓宽服务区域满足市场需求,已在国内(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构;逐步搭建起立足华南,拱连华东、华北,拓展华中的战略网络格局,为广阔客户提供快速、安全、优质的专业快递物流服务。品牌理念1.积极迅速扩展和进步的业务成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。随着公司的业务不断进展并迈向国际,顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。其积极、有序地进展陆上及航空速递网络,并专注于人才队伍的建设,是企业中长期进展规划的首要任务。2.创新持续创新和完善的服务积极探究客户需求,为客户提供快速安全的流通渠道;不断推出新的服务项目,帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应;缩短客户的贸易周期,降低经营成本,提高客户的市场竞争力。除了在公司内部培育一批中流砥柱以外,更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速进展以及服务不断完善的需要。3.务实保持稳健中提升的作风致力于加强公司的基础建设,统一全国各个网点的经营理念,大力推行工作流程的标准化,提高设备和系统的科技含量,提升员工的业务技能和素养,努力为客户提供更优质的服务 ,不遗余力地塑造顺丰速运这一民族速递品牌.4.活力营造迅捷和亲切的体验以客户需求为核心,建设快速反应的服务团队,谨守服务承诺。提供灵活组合的服务计划,更为客户设计多种免费增值服务及创新体验,全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。顺风文化价值观是企业的灵魂和精神所在,是构建企业竞争优势、稳健进展的支柱,它支撑企业赢得客户和未来。 价值观是顺丰文化的核心,它不仅是员工的共同信念,也是全体顺丰人的承诺与实践。顺丰力求塑造“知行合一”的价值观,让价值观的内涵通过员工的所想、所行体现出来,形成一股精神的力量,深深熔铸在企业的凝聚力、竞争力、生命力之中。在价值观的昭示下,顺丰希望让正确的处事态度渗透到公司每一位员工的心中,凝聚顺丰前进的合力,也希望通过员工的一言一行将企业价值观传递给客户,让客户感知顺丰内外一致的品牌形象,让顺丰在服务中改善、完美自己。顺丰速运营销策略顺丰速运无疑为目前国内物流企业营销的成功典范。顺丰速运自 1 9 93 年成立以来,十多年间迅速进展,成为国内速度最快、服务最好、系统最完善、最安全的快递物流企业...

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