2025 年秋电子商务员考证理论试题1~25 职业道德略26.互联网带给客户服务的改变不包括 ( ）。A 催生出客户定制B 使服务完成能存储C 能够精确定位客户群D 能够方便客户进行评价27.电子邮件结尾处的签名需要注意（ ) . A 签名信息不宜过多B 不要只用一个签名档C 签名文字最好使用英文D 签名档文字应与正文文字匹配28.( ）是目前计算机网络中最常用的协议，也是互联网使用的协议。A . IP/TCP B . IPX/SPX C . TCP/IP D . SPX/IPX29.( ）是指使用浏览器插件或者其他脚本语言、 Java 语言等编写的具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告.A 富媒体广告B 插播式广告C 文本链接广告D 网幅广告30.关于密码选择和保存，错误的说法有（）。 A ．要将密码写下来以防忘记 B ，使用难以记忆的密码以防被盗 C ．选择个人信息做密码以方便记忆 D ．可使用一些密码保护软件保存密码31.C2C 电子商务的主要模式有 ( )。A ．拍卖平台运作模式 B ．网上商城模式 C ．个人开店模式 D ．企业开店模式 32.以下有关“网络营销”的说法正确的是（ ）。A ．以国际互联网为基础 B ．充分利用数字化信息和网络媒体的互动性C ．其信息传送可以实现双向沟通 D ．其定会取代传统营销33.从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性最高的是（ ）。A . 111111 B . C . ab654321 D . ab34.商品信息是有关商品及其生产、流通或消费的（）的总称。A 消息、情报、数据、知识B 数据、知识、报表、文件C 报表、情报、数据、知识D 消息、情报、数据、文件35.电子商务认证机构对登记者履行的职责包括（）。 A ．监督登记者不能从事破坏竞争者的正常业务 B ．监督登记者根据规定办理登记、变更、注销手续 C ．监督登记者根据电子商务的有关法律法规合法从事经营活动 D ．制止和查处登记人的违法交易活动，保护交易人的合法权益36.客服在登记客户信息时，首先要（）。 A ．根据客户特性将客户群分成各种级别 B ．区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集 C ．对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析 D ．进行登记表的格式、内容和命名法律规范37.网络营销的优势有（）。A 未来的竞争优势B 多媒体优势C 成本的优势D 优化的服务38.以下不属于客户服务售后服务的是（ ）A 客户跟踪服务B 产品使用培训C 产品使用说明D 产品或服务设计39.框架网页形式有多种，常见的有（ ) A...
