A 物业车队绩效考评实施标准作业规程 1、目的。 法律规范员工绩效考评工作,确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。 2、职责 2.1 经理负责绩效考评监控与结果的审批; 2.2 部门负责人负责本部门员工的日检、周检、月检工作的具体实施; 2.3 经理助理、行政主管负责绩效考评的抽检、内审、管理评审工作的组织实施与考评结果的统计。 3、司机绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行具体的构成 3.1 工作效果(满分 20 分); 3.2 执行规程质量(满分 20 分); 3.3 工作效率(满分 10 分); 3.4 培训质量(满分 10 分); 3.5 服务质量(满分 20 分); 3.6 执行其他相关作业规程质量(满分 10 分); 3.7 其他质量(满分 10 分); 4、司机扣分则: 4.1 岗位工作效果扣分细则:每次检查发现不符合行政部门《车辆管理标准作业规程》的,每次检查每发现一项一般违规,扣减对应评分项目 1-2 分;严重违反作业规程要求,每发现一项扣减对应评分项目3-5 分;引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目 6-20 分。同时应推断发生违规的主观因素,属工作效率低造成的,在检查表工作效率栏圈内同时扣分; 4.2 司机必须按本部门《员工培训标准作业规程》要求参加培训并考试合格。每次检查每发现一项,一般违规扣减对应项目 0.5-1 分;严重违规扣减对应项目 2-3 分,引起不良扣果的,视情况扣减对应项目4-10 分,扣完为止。 4.3 司机工作违反本部门《员工服务标准作业规程》,言行举止、仪容仪表达不到要求的,每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目1-2 分;严重违规扣减对应项目 3-4 分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目 5-20 分,扣完为止。 4.4 司机除应按本部门标准作业规程工作外,还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作,否则每发现一项,一般违规扣减对应项目 0.5-1 分;严重违规扣减对应项目 2-3 分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目 4-10 分;扣完为止。 5、每人每月拿出 200 元工资作为浮动考评工资; 6、月度考评分数在 90 分以上者,发给全月考评工资;80-89 分者发 90%的考评工资;70-79 分者,发给 80%的考评工资;60-69 分者,发给70%的考评工资。 7、月度考评分数在 60 分以下者不计当月考评工资,并给予解聘。 8、年终奖的发放:按月累计平均数在 90 分以上者,发全额年终奖;80-89 分者发年终奖的 98%分;70-79 分者发年终奖的 95%;60-69 分者发年终奖的 92%。
