A 物业车队绩效考评实施标准作业规程 1、目的
法律规范员工绩效考评工作,确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤
2、职责 2
1 经理负责绩效考评监控与结果的审批; 2
2 部门负责人负责本部门员工的日检、周检、月检工作的具体实施; 2
3 经理助理、行政主管负责绩效考评的抽检、内审、管理评审工作的组织实施与考评结果的统计
3、司机绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行具体的构成 3
1 工作效果(满分 20 分); 3
2 执行规程质量(满分 20 分); 3
3 工作效率(满分 10 分); 3
4 培训质量(满分 10 分); 3
5 服务质量(满分 20 分); 3
6 执行其他相关作业规程质量(满分 10 分); 3
7 其他质量(满分 10 分); 4、司机扣分则: 4
1 岗位工作效果扣分细则:每次检查发现不符合行政部门《车辆管理标准作业规程》的,每次检查每发现一项一般违规,扣减对应评分项目 1-2 分;严重违反作业规程要求,每发现一项扣减对应评分项目3-5 分;引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目 6-20 分
同时应推断发生违规的主观因素,属工作效率低造成的,在检查表工作效率栏圈内同时扣分; 4
2 司机必须按本部门《员工培训标准作业规程》要求参加培训并考试合格
每次检查每发现一项,一般违规扣减对应项目 0
5-1 分;严重违规扣减对应项目 2-3 分,引起不良扣果的,视情况扣减对应项目4-10 分,扣完为止
3 司机工作违反本部门《员工服务标准作业规程》,言行举止、仪容仪表达不到要求的,每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目1-2 分;严重违规扣减对应项目 3-4 分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目 5-20 分,扣完为止
4 司机除应按本部门标准作业规程工作外,还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作,否则
