IT运维管理系统使用手册

IT 运维管理系统用户使用手册大庆和光电子科技开发有限公司二〇一六年十月目录1、基础信息.................................................................................................................31.1 项目信息...........................................................................................................31.2 项目检查项........................................................................................................41.3 设备基础信息....................................................................................................62、日常巡检.................................................................................................................82.1 软件日巡检........................................................................................................82.2 软件周巡检........................................................................................................92.3 服务器系统巡检.................................................................................................92.4 服务器硬件巡检...............................................................................................103、巡检查询...............................................................................................................103.1 软件日常巡检检查............................................................................................103.2 服务器巡检报告...............................................................................................114、运维资料管理........................................................................................................124.1 系统问题管理..................................................................................................124.2 系统问题知识库...............................................................................................144.3 项目资料管理..................................................................................................154.4 系统问题综...