会员管理流程流程名称:会员管理流程制定部门:沈阳区部营运规划管理部相关部门:区部会员管理部门、营运规划管理部、零售部、财务部、商品规划管理部文件编号:DBOPRM09流程分类:零售管理首次生效日期 : 2025 年 1 月 1 日版本:V3、0总页数:11修订执行日期: 2025 年 1 月 1 日编写: 王晓岩审核: 朱金鹏核准:于晶文件修订记录表核准时间版次制订者/修订者修订内容为法律规范 YYSPROTS 会员操作,促进我司会员项目健康快速进展,最大限度得支持销售增长。特制定如下流程。公司会员管理由各区部会员职能部门负责。一、会员招募 : 方式一 :CRM 系统注册 1、 入会条件:顾客到我司所有店柜,均可免费申请入会;会签部门:■营运规划管理部 □物流部■商品规划管理部 □工程部□新品牌业务部■零售部□品牌规划管理部 □加盟部■运动城管理部■财务部□人资行政部□法务部签署栏 :2、 入会手续:店员需询问顾客以下信息:姓名、性别、生日、手机号、身份证号,并在 CRM系统内,完成顾客入会操作。录入时须确保与顾客信息一致,并完成手机验证,即注册成功;3、入会申请成功后,以手机号作为会员认证标志。每次消费必须告知店柜手机号。方式二 : 微信扫码注册 我司微信平台分为:服务号与订阅号。下图左侧为服务号,用于会员申请,尊享会员权益使用;右侧为订阅号,用于发布公司信息:如特卖打折、限量版货品发售等。服务号——门店及运动城二维码查瞧及下载须会员管理部门人员登陆 OMS 系统,权限由总部电商进展事业部发放。1、 入 会 方 法 及 条 件 : 扫 描 台 牌 中 “ 微 信 会 员 卡 ” 得 二 维 码 并 关 注 , 或 搜 索 微 信号:YYSPORTSAsia 2、回复手机号开卡 3、 手机收到短信验证码 4、微信回复验证码,注册成功5、在“我得”菜单栏中查询会员卡号,下次购物出示,以享会员优惠 备注:1)微信扫描注册与 CRM 网页二选一即可,首推微信扫描注册成为会员。2)微信扫描二维码后,没有回复手机号、验证码激活得,在 CRM 系统里无法查到相关会员信息。二、会员权益 1、会员等级(1) 胜道普通会员•胜道门店或微信、YYsports 胜道官网等线上渠道登记信息注册; •微信注册:只要扫描服务号二维码即可成为会员(未激活),激活后即可享受会员折扣、积分抵现及优惠券等会员权益;•普通会员有效期为永久有效;(2) 胜道 VIP 会员 •单次消费满 800 元或 1 年(消费日起 365 天)内累计消费满 1500 元;...
