《汽车商务礼仪》教案第 1～2 课时教学内容课题一 概述教学任务1. 了解礼及礼仪的基本含义、礼仪的构成要素，熟悉礼仪的特点，掌握礼仪的作用。2. 掌握商务礼仪的含义、商务礼仪的特点、商务礼仪的作用、商务礼仪的重要性。3. 了解销售礼仪的含义，汽车销售礼仪的特点、作用及实施汽车销售礼仪的原则。让学生养成良好的职业习惯，掌握汽车销售人员的职业素养，并在实践中得以应用。教学过程课程导入一、组织教学（2 分钟）整顿纪律、清点人数，稳定学生情绪。二、导入新课（5 分钟）1. 本课题的学习目的2. 本课题学习及掌握的主要内容3. 本课题参阅的材料4. 对本课题作业的要求详细内容及要求一、礼仪1. “礼”的含义2. 礼仪的概念（1）礼仪的含义（2）礼貌、礼节、礼仪的关系3. 礼仪的特点（1）时代性（2）地域性（3）针对性（4）可行性（5）通用性（6）多样性4. 礼仪的作用5. 中国的礼仪变迁（1）形成期（2）进展期（3）融合期（4）破坏期（5）新进展二、商务礼仪1. 商务礼仪的含义（1）提升个人的素养（2）方便我们的个人交往应酬（3）有助于维护企业形象2. 商务礼仪的特点（1）现代商务礼仪不断进展变化（2）商务礼仪具有很强的功利性（3）商务礼仪越来越人性化（4）商务礼仪越来越有用化（5）全世界的商务礼仪逐渐向着趋同化方向进展3. 商务礼仪的作用（1）提高个人素养（2）有助于建立良好的人际沟通（3）维护个人和企业形象4. 商务礼仪的重要性（1）商务礼仪具有较强的沟通作用（2）商务礼仪的形象作用（3）商务礼仪的协调作用（4）恰当的礼仪可以更好地帮你赢得机会5. 商务礼仪的变迁6. 商务礼仪与其他社会法律规范的关系三、汽车销售礼仪1. 汽车销售礼仪的特点2. 汽车销售礼仪的原则（1）遵守的原则（2）自律的原则（3）敬人的原则（4）宽容的原则（5）平等的原则（6）从俗的原则（7）真诚的原则（8）适度的原则3. 汽车业销售礼仪的作用（1）礼仪有助于提高汽车销售人员的自身修养（2）汽车销售礼仪有助于塑造良好的个人职业形象（3）汽车销售礼仪是塑造企业形象的重要工具，有助于提高企业的经济效益（4）汽车销售礼仪有助于促进销售人员的社会交往，改善人们的人际关系4. 汽车销售人员的职业素养教学小结本课题主要介绍了礼仪、商务礼仪和销售礼仪的基本含义、特点，作用、重要性和原则等。思考练习见《汽车商务礼仪》9、15、22 页第 3～4 课时教学内容课题二 仪态礼仪（第一、二节）教学任务1. 掌握站...
