1、 陈述跨部门沟通中达成共识的障碍根源2、 树立双赢思维，启动动力对话系统3、 运用“KISS 表达原则”4、 陈述组织内沟通的三项基本原则一、积极主动，重新明确沟通的作用 （一）沟通的位置 1、 沟通在胜任能力模型中的位置2、 管理者的能力体现 80%在于沟通举办单位：广州慧众企业管理咨询有限公司课程费用：3200 元/人，课程日期：2025 年 3 月 14-15 日 席位有限，报满即止。授课地点：中国广州中山大学（外地学员可以代订住宿，标准自选）培训形式：主题分享、案例研讨、充分互动联系方式：020-82322117 22107418 15018400408 韦先生培训对象：部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部认证费用：中级 600 元/人;高级 800 元/人 (参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)备 注:1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<人力资源管理师>>或者<<高级企业培训师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询；2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；3．课程结束后 15 个工作日内将证书快递寄给学员；3、 管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟通能力（二）塑造顺畅沟通环境源于勇担责任，不等不靠不抱怨的管理者1、 提升责任感的四项修炼2、 主动出击，不等不靠3、 勇担责任，与不负责的言谈举止划清界限4、 杜绝抱怨，从力所能及的事情做起（三）积极主动，做好职业进展的准备1、 路径依赖，习惯的巨大作用2、 独立成长，进展内职业生涯3、 做好准备，找准职业跨越按钮二、跨部门沟通中达成共识的障碍（一）认识组织内沟通与协作中的问题及根源1、 视频：《长征》2、 思考：您认为该会议双方出现冲突的根本原因是什么？3、 思考：您认为组织内沟通出现问题的症状和原因是什么？4、 思考：在日常协作工作中您最反感的做派是什么？（二）企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面：1、 角色冲突 2、 环境压力 3、 信息不足 4、 个体差异（三）来自企业内部门墙的存在1、 流程与制度 2、 体制与分工 3、 企业文化（四）用理性推到部门墙1、 统一目标、利益，厘清任务（1）达成共识的误区：群体迷思（2）案例分析：L 公司的问题（3）案例分析：K 公司的会议中有什么沟通问题（4）用对目标不懈的追求来统一方向（5）用结构性的理性思维方法推倒"部门墙"...
