《物业管理标准作业规程》- 品质部员工培训实施标准作业规程 品质部员工绩效考评实施标准作业规程 质量体系文件编码管理标准作业规程 质量体系文件编制标准作业规程 质量体系文件和资料管理标准作业规程 内部质量审核管理标准作业规程 内部质量审核实施标准作业规程 管理评审控制标准作业规程 品质部内审员日常工作抽检标准作业规程 住户意见征集、评价 工 作 记 录 管 理 标 准 作 业 规 程 绩 效 考 评 管 理 标 准 作 业 规 程 不合格纠正、预防标准作业规程品质部员工培训实施标准作业规程目的规范品质部员工培训工作，使内审员培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能
2 适用范围适用于物业管理公司品质部内审员的培训工作
3 职责（1）管理者代表负责监督及抽检培训的实施情况、验证培训的效果
（2）品质部经理负责制定培训计划，并具体组织实施
4 程序要点（1）培训计划的制定a)品质部经理于每年的 12 月 15 日前做出下年度的内审员培训计划，并上报公司总经理和管理者代表审批
b)内审员培训计划必须符合下列要求；★不违反国家的有关法律、法规；★有具体的实施时间★有考核的标准★有明确的培训范围★有培训费用预算（2）品质部标准作业规程的培训a) 培训内容：★《质量体系文件编制标准作业规程》★《质量体系文件和资料管理标准作业规程》★《内部质量审核实施标准作业规程》★《内部质量审核管理标准作业规程》★《质量体系文件编码管理标准作业规程》★《品质部日常抽检工作质量标准作业规程》★《住户意见征集、评价标准作业规程》★《工作记录管理标准作业规程》★《绩效考评管理标准作业规程》★《不合格纠正、预防标准作业规程》★《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》b) 培训要求★内审员必须熟练掌握品质部标准作业规程中规定的工作程序和工作要求，对重要内容要求熟记；★内审员必须充分理解按照标准作
