医院办公室主任工作流程1. 办公室主任在院长的直接领导，监督下开展工作。2. 人力资源管理：考核管理：1〕门诊、住院、出院、意见本等患者满意度调查及总结 2〕实时监控考核数据来源 3〕医师资格与执业注册、变更工作，考试相关信息发布、报名 4〕经 常 深 入科 室 ，采集员工和患者对医院的意见和建议，及时向领导反映，提供可行性方案。招人，相关信息上报，新人培训，录入人事档案〔K3、纸质版〕。行政文书管理：院内文书：〔1〕各种会议记录〔2〕文件传达、落实、归档。院外文书：1〕接回上级部门文件第一时间告知院长〔2〕文件传达、落实、归档。4.每周一次提醒院长各类行动方案的落实情况。3. 营销管理：〔1〕院内营销：坚持执行我院 VI 管理流程〔见附件〕。〔2〕院外营销： 1〕寻找增加门诊量的有效途径〔VIP 客户的追寻〕2〕设计适合当地的营销方式〔深化客户当中要了解客户，善于发现客户的需求〕3〕通过各种新媒体营销 4〕公益性活动〔体检、学生健康教育，针对男性，女性的专题讲座〕5〕竞争对手调查工作。4.外联管理： 1〕每两周走访政府相关部门一次 2〕按规定时间内审验各种证件〔附件〕3〕实时掌握政策划态 4〕医院所在地周边相关单位如：社区，派出所，街道要有良好的关系群并每周走访一次。5.网络管理：院内工作：1)网络维护 2)电脑维护 3)系统维护 4)打印机维护 5)电话维护 6)监控维护 7)总网管的紧密联络。院外工作：1)网络专线维护〔医保、农合、联通、电信〕3)上报月度、季度、年度卫生网络直报 3)性病报告卡上报。6.固定资产管理：1)新增资产入库及录入账本〔每月核实一次〕2)设备维护保养〔仪器设备、电梯、发电机、消防和生活用水水泵等〕要有定期维护记录本。3〕所有固定资产根据年限编号管理〔年终盘点一次〕。4〕固定资产的处理〔参照财务部固定资产处理方法〕7.安保管理：坚持执行我院安保管理流程。〔见附一〕8.消防管理：此工作外包〔监督消防公司每月一次的安保检测工作并做好记录〕。9.供给管理：1)一线人员的后勤保障工作 2)办公用品和日常用品的及时供给 3)员工的关爱类其它事项。4)时刻关注行政性本钱并拿出节约方案 5〕每周二上午行政查房一次。10.员工福利：1)职工食堂〔外包管理〕2)员工宿舍安排及管理3)组织员工安排各类活动。11.院内环境：1)搞好院内绿化 2)组织清洁工培训 3) 备齐卫生工具，监督院内卫生。12.每周五下班前向院长递交周工作汇报及下周工作方案。13.水、电、暖气的管理15.院长临时安排的一些其他工作。******医院二〇二〇年 4 月 6 日
