场务岗位职责及工作流程一、场务工作职责： 1、认真遵守影院得各项管理制度,严格执行场务工作操作流程及标准,服从管理。 2、准时准点播报开场信息,通知观众入场,指引观众到正确得影厅观影。 ３、定时按巡查规定巡视影厅，给观众提供良好得观影环境以及观影效果。 4、为贵宾观众提供 VI Ｐ服务。 5、按要求对影院贵宾进行接待工作。 6、为观众提供力所能及得帮助:如特别人群帮助、指引卫生间、为中途出入得观众开门及手电照明、提供毛巾被等。 7、引导观众在正确得路线散场。8、遗失物品得保管与认领工作。总得来说场务工作就是整个服务工作得非常重要得一个环节。观众得进场、散场组织工作、观众在观影过程中得安全保障、舒适程度以及放映质量得监督等都就是场务工作得内容。场务员工应确保正确得影片在正确得影厅根据正确得时间放映,同时也要确保观众在入场时、观影时、散场时对影城得设施设备、清洁及所享受到得服务表示满意。二、工作流程及工作要求1、早班准备工作1) 9:40 着装整齐打卡上班，在值班经理处领取对讲机、钥匙、巡场日志本等。2) 9：５ 0 参加班前会，会后将内容记录于交接本。3) 主检(当班主要检票员)领取当日排片表进行核对并算出散场时间,其余工作人员领取毛巾被、手电、３ D 眼镜等开场必备用品并做好相应记录。4) 打扫岗位卫生及整理相关物品,所有准备工作做好后,检查影厅内卫生，做好相应记录。异常问题需上报。2、服务过程及要求 提前开启即将开映得影厅灯光，检查厅内清洁卫生等,检查完毕无异常通知检票台播音检票播音1、开场前 10 分钟播音(播音之前确认影厅就是否完全准备就绪)“尊敬得观众朋友,早上/下午／晚上好!欢迎光临成都保利万与国际影城, X 厅Ｘ X:Ｘ X(时间)放映得《X Ｘ》(影片)现在开始检票,请寄存好您得外带食品并将手机调至静音状态后入场，入场时请出示您得电影票,谢谢您得合作！祝您观影愉快!2、遇特别情况经值班经理同意,可使用广播系统广播寻人启示、失物招领等内容。主检台检票1、您好!欢迎光临！请出示您得电影票!(注意瞧清楚客人得票所在影厅与时间，日期)２、双手自然接过票，撕去副券后双手奉还观众。３、若遇观众出示得影票非检票时间:不好意思，您得票就是 XX 时间得,请先休息一下，到时候我们会播音通知。4、您得影厅就是 XX 厅,这边请(准确无误得为观众指明相应方向)５、遇到需要出示证件时，礼貌得说:请出示您得证件。(观众在配合工作后向观众致谢)6、没有证...
