客房楼层领班个人年终总结范文 一、日常治理工作 楼层领班对我来说并不是一个生疏的工作，但嘉海对我来说是一个全新的工作环境
作为一名楼层领班，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作
在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开头，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务
努力协作主管做好楼层治理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报
本酒店的会议接待任务比拟重，上半年屡次接待了海关的重要来宾，但由于客房效劳人员因种种缘由常常短缺，这就要求自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，精确避开疏漏和过失
二、加强自身学习，提高业务水平 虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，力量等还有肯定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了肯定的进步，在治理力量，协调力量及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行
三、存在的问题 半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在： 第一、我究竟到嘉海工作才半年多，很多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高
其次、有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是非常到位
第三、自己的理论水平还不太高
四、下半年的工作规划 1、积极认真协作主管，搞好楼层的日常治理工作
2、加强学习，拓展学问面，借鉴同行业的优缺点，敏捷运用自己的实际工作中，优化工作质量
3、加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感
4、针对一些新员工和操作不标准的效劳员进展手把手的教，提高员工的业务水平
5、对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好规划卫生
6、加强节能的检查，平常多跟效劳员讲节能的意识，努力做到二次进房检查
