客服部年度工作总结报告:客服部工作总结及计划 总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，找出差距，得出教训和一些规律性相识。以下是为大家打算的客服部年度工作总结报告，希望对大家有帮助。 篇一： 丰富繁忙的 20XX 年已经过去，崭新的一年接踵来临。在过去的一年里，我们客服部在各级领导的关怀和正确的领导下，在各部门的主动协作下，在客服部全体员工的共同努力下，客服部门圆满的完成了一年的各项工作任务，现总结如下： 一、20XX 年年初，对健康东路 5 号小区 2 号楼 59 户业主的*资料进行了收集填写，并网上录入，在最短的时间内办理了 59 户房产证及他项权证，并将他项权证移交银行、公积金，同时退回住房公积金保证金 17、07 万元，并同时打算 18 户拆迁户办理房产证，土地证资料，并帮助拆迁户办理房产证，收集填写 77 户健康东路 5 号小区 2 号楼办理土地证资料共计 231 本，办理了 59 户土地证。 二、为了使销售档案法律规范化，整理了从 20XX 年至 20XX 年之前的销售档案，将雅馨花园，5 号小区，7 号小区销售档案进行了资料分类成册，对档案进行编码、装订、装盒、贴标签，共计 27 卷。并制作了电子版的卷内书目以备查，整理公司人员证件及借阅工作，也制作了电子版的汇总。 三、前期认购期，依据公司销售制度审核每日签约的认购单，登记台账，销控好房源。 四、为了后期更好的工作，依据房管局的要求，提前制作了《商品房买卖合同》共计 200 套 1800 本，对公共部分盖章、粘贴。 五、为了 30 号小区的宣扬工作，为了 20XX 年 X 月 X 日房交会，打算了房交会的资料及前期工作，使 5 月 X 日房交会圆满顺当进行，同时负责管理统计发放礼品，并将房交会资料装订成册以备查，对20XX 年其他房产公司的信息，通过电话调查，对多家房产公司价格进行了调查及汇总，通过这次房交会对 30 号小区的开盘奠定了基础。 六、为了使公司能尽快预售，打算收集 30 号小区预售证资料，并进行网上申报，在前期部姚经理的主动协作下，在最短的时间内办理出预售许可证，使下半年的工作有了一个好的起先。 七、因为客服部门工作比较繁琐，稍不留意易出现重复工作的现象。因此，要求每一个人要细心、细致，时时刻刻，时时到处都要细致的做好每一件事，为了保证工作的进度和质量，在...
