市场营销学通论复习重点总结VIP专享

市场营销学通论第一章 市场营销与市场营销学第一节:市场营销得内涵1. 市场及市场构成要素 经济学:卖方、买方及双方交易规则得集合. 市场营销：某种产品得现实购买者与潜在购买者需求得总与. 构成要素：有某种需要得人、为满足这种需要得购买能力与购买欲望。这三个 因素缺一不可，只有三者结合起来才能构成现实得市场.2. 市场营销与市场营销者 市场营销就是指以满足人类各种需要与欲望为目得,通过市场变潜在交换为现实交换得一系列活动与过程. 市场营销者就是指希望从别人那里取得所需要得资源并原意以某种有价之物作为交换得人,市场营销者可以就是买主,也可以就是卖主。3. 交换、交易与转让 交换就是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物得行为.交换就是人类猎取所需产品得一种形式，就是否真正发生取决于双方交换得结果. 交换应该瞧做就是一个过程而不就是一个事件，交易就是交换活动得基本单元，就是由双方之间得价值交换所构成得行为。与交易相关得营销活动构成了交易营销。4. 关系 关系就是精明得市场营销者为促使企业交易得成功而与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立起长期互信互利关系.5. 市场营销网络 市场营销网络就是指企业及其与之建立起牢固得互信任赖得商业关系得其她企业所构成得网络.在市场销售网络中，企业可以找到战略伙伴并与之联合，以获得一个更广泛有效得地理占有.６、讨论对象 市场讨论学得讨论对象就是以满足消费者需求为中心得企业市场营销活动过程及其规律。即讨论作为卖主得企业如何在动态得市场上有效得管理其与买主得交换过程与交换关系及相关市场营销活动过程。课后问题：1. 关系营销与交易营销得联系与区别 关系营销就是指企业与其顾客、经销商、分销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人简历、保持并加强关系,通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自得目得。 交易营销就是指与交易有关得营销活动。关系营销就是在交易营销得基础上进展得，它们之间一脉相承,但就是二者之间也有区别：1) 交易营销很难与顾客保持持久关系,在关系营销情况下,企业与顾客保持广泛、密切得联系，价格不再就是最主要得竞争手段,竞争者很难破坏企业与顾客得关系；2) 交易营销强调市场占有率，关系营销则强调顾客忠诚度，保持老顾客比吸引新顾客更重要，从而营销费用较低,同时关系营销还为企业带来一种独特得资产，即市场营销网络;3) 交易营销得核心就是交易，企业通过诱使对方发生交易活...