年度 xx 物业服务处工作总结 年度 xx 物业效劳处工作总结 年度 xx 物业效劳处工作总结 **年 xx 物业效劳处在公司“质量年”治理目标的指导下和戴总的领导下，全体员工遵循公司的“精细治理亲情效劳”经营理念及在全体员工和宽阔热心业主的支持协作下，xx 物业效劳处在治理与效劳质量上有较大的提升。一、加强员工业务培训，提高效劳质量. 依据《物业效劳协议》的商定和公司制定的精细化治理的战略目标，物业效劳处严格要求全体员工认真执行，为营造一个安全、舒适、文明、便捷、温馨的生活环境，我们对员工进展培训每月每周分科目内容有“政策法规”“业务实操”“案例分析”“效劳质量分析”对各个岗位员工组织培训累计 195 课时（包括秩序维护和工程修理的周训），培育员工树立爱岗敬业的精神，业务技能，并要求员工设身处地为业主着想，让员工在岗位上表达亲情，在岗位上表达感恩、在岗位上表达价值、努力为业主供应满足的效劳。对各部门员工实行严格的责任制考核，并从班内外查、夜查、周检、月检等形式奖优罚劣，以激发员工的工作积极性，实现“质量年”治理的目标。 二、搞好环境卫生，进展绿化养护、补植，定期开展消杀工作。 我们依据外包合同和依据效劳标准，对绿化进展全面的养护、松土、打草、施肥、补植、修枝、造型、灭虫害，加强治理考核以提高效率。消杀农药有绿色风暴、多菌灵、二甲四氯钠、根萎停等消杀不同虫害，对全区实施消杀五次，确保了全区绿化无病虫害。定期打草，移植绿化达 300，补植草坪 400，大型节日摆放布置花盆 650 盆；今年强台风前期用毛竹实施对树木进展加固，保障强台风过后无重大受灾。 环境卫生是小区常规效劳工程之一，我们实行日检查考核督促每位保洁人员和公区外包的工作状况，每日对景观进展喷水循环定时清洗景观水池，以日照和药物杀菌形式。小区道路保洁工作至晚上 10 点，楼层、楼道、电梯、路面每日清扫或擦拭两次并保洁；定期擦玻璃、清蜘蛛网、粉尘、清洗定期开展消杀工作。随着业户的不断增加，为保证垃圾能有效地投放，投资购置更换脚踏垃圾桶 7 个，并做到日产日清，保证小区更加洁净，全年共计清运生活垃圾 2345 车（截止 09 年 12 月 1日）。虽然还存在个别业主未按指定位置投放垃圾，给保洁工作增加难度和工作量，为了保证环境洁净，我们也做了准时清理。我们按规划定期疏通清理污水沟、井、天台、沟槽以及通往市政污水管出口井。在雨季降临前，做了重点疏...
