******物业公司恶劣天气、自然灾害、消防应急预案1 暴风、雨、雪天气应对措施 ★★★★★1.1 现场总指挥：大区经理；1.2 总协调：物业总经理；1.3 工程维修部1.3.1 在日常工作中，留意天文台信息；1.3.2 恶劣天气发生前，工程维修部应检查项目内外及天台所有排水渠道是否畅通，确保无沙泥、砖石及杂物堵塞。检查项目所有设备损坏情况，并予以修缮，及时恢复对项目供水、供电。1.4 客户服务部1.4.1 接收到政府恶劣天气发文，应立即知会各部门负责人。1.4.2 客服部接到恶劣天气预报时，应迅速通知所有住户做好防范工作（张贴公告栏或短信），提醒业主关闭门窗，检查业主阳台地漏是否堵塞。1.4.3 备好应急照明、沙包、麻绳、水泵、蜡烛等应急用具。1.4.4 设立安置点，准备基本生活物资。1.4.5 事后做好突发事件监督电话的投诉跟踪、督促，并将突发事情制成案例分析。1.5 环境秩序部1.5.1 巡查社区所有门窗是否关上及牢固，如需要时加上胶纸。1.5.2 设立警戒区，禁止人员通行。1.5.3 检查天台杂物及材料清理及牢固情况。1.5.4 加固社区绿化树木。1.6 财务部：对于公司管辖的公共财产损失做出评估。2 雷电 ★★★★★2.1 现场总指挥：/2.2 总协调：物业总经理2.3 客户服务部：2.3.1 应留意天文台发出的有关报告及公司的有关通知。2.3.2 提醒做好防范工作，关闭门窗，检查阳台地漏是否堵塞。检查管理区域的所有门窗是否关上及牢固。2.3.3 备好应急照明、沙包、麻绳等用具。2.3.4 做好突发事件监督电话的投诉跟踪、督促，将突发事情制成案例分析。2.4 工程维修部：2.4.1 检查公共区域门窗管理情况。2.4.2 检查房顶用电设备是否放在安全地方及关上电源。2.4.3 社区内外及天台所有排水渠道是否畅通。2.5 环境秩序部2.5.1 检查公共区域门窗关闭情况。2.5.2 天台杂物及材料必须清理及牢固。2.6 财务部：保管好公司电脑财务数据。3 地震 ★★★★★3.1 现场总指挥：大区经理（员工遇此事件,2 分钟通知各大区经理,同时汇报物业总经理）；3.2 总协调：物业总经理；3.3 客户服务部3.3.1 当遇到地震时，物业管家应立即通知所有业主（或客户）从区域内撤离，禁止使用电梯。3.3.2 应安置疏散人员于空阔地（公路）休息，并安排人员清点人数，必须保证不遗留有人在项目内，禁止任何人试图返回项目。3.3.3 规划指定安置区域，做好物资的储备工作，迅速致电国家或公司相关部门，查询地震情况及余震情况后，向总指挥汇报，由...
