ERP/SCM 建设CRM 建设网络营销电子商务应用业 务 流程重组生产制造渠道管理知识管理核心竞争力提升营销业务创新电子商务与企业竞争力从企业价值增值的主业务流程包括营销、研发、定单管理、采购、生产、客户支持。利用电子商务应用技术几乎可使得企业价值增值的每个环节都受益，从而使企业的利润最大化。电子商务应用与企业价值链关系矩阵图营销研发定单管理采购生产客户支持网络营销√√√√CRM√√√ERP (SCM)√√√任何企业，都少不了采购、销售、制造、财务等管理功能。这些管理功能组成企业的管理信息系统，形成企业内外信息沟通活动。企业在应用电脑之前，建立的是一个手工的管理信息系统；应用电脑之后，建立的是计算机管理信息系统。既然是系统，那就不仅仅只是针对某一方面管理电子商务应用，而应该是全面管理电子商务应用，这个系统应该是一个集成的系统，包含分销、财务、制造各方面的信息管理。只有这样，才有助于企业数据统一、信息准确畅通、决策正确，使企业更具有活力。所以商务电子化是必走之路。电子商务应用建设将引起业务组合调整、鼓舞机制、组织机构和决策程序方面的变化，而企业的这些变化那么会有助于提升企业的核心竞争力。企业核心竞争力在生产制造、营销业务创新、渠道管理和知识优势等方面等都得到了提升。核心竞争力的提升具体那么表现在管理优化、本钱控制、市场拓展、人才培育、管理观念与体制变革。管理优化可以使企业对市场的反响速度加块，提高企业核心竞争力管理优化管理透明度增加业务流程趋向合理加强决策支持管理效率提高市场拓展改善企业形象提高客户满意度提高产品知名度客户关系管理与改善本钱控制管理观念与体制变革人才培育本钱得到控制可以使企业产品在售价上提高竞争能力，市场拓展的结果是市场占有率的提高，观念的变革以及人才培育是一个企业内在素养水平的提高。电子商务应用技术提高企业核心竞争力细化表在电子商务应用水平较低的企业，电子商务的应用的作用仅限于代替手工劳动，对管理的改善没有明显作用，而大多数企业电子商务应用和电子商务的应用迫使企业改变传统、陈旧的管理方式，重新组织业务流程，不同程度地优化业务流程、提高了管理水平。减少了管理的随意性。以电子商务应用中的 ERP 为例，它在提升企业竞争力方面成绩卓越。美国?幸福?杂志统计的 500 强企业中，70%以上都使用了 ERP，作为传统制造业的汽车制造业在 ERP 实施效果同样非常显著,。根据北京利玛公司多年来在...
