用户思维及方法论：MCR 超越马斯诺人的需求层次理论互联网时代不会有商业定式，有的就是持续的改进，更贴近用户，更亲近用户，更满足用户，更成就用户。需求层次理论的升维谋划 笔者越来越发觉，我们的各路 PM，在做用户调研及规划的时候，真的需要有个系统的、可复制的，高维度的思维方法和工具，看看现在的产品经理培训文章大家就会发现，基本都是属于经验篇，有经验就总结，想到哪说到哪写到哪——既不系统更不全局。就如同我跟朋友说的，在过去的两年里，太多的理论、方法和经验案例已经不堪其用了，像这样面对过去的文章，其实不太适合面对当下甚至“正在发生的未来”的产品规划与开发，君不见超高比率的失败案例很大原因就是来源于此。 有鉴于此，笔者越发觉得有必要将最新的讨论成果呈现给大家，来让产品经理、项目经理们更好地提升自己的格局及规划能力——可复制性很重要，面对未来更加重要。因此，笔者将最新的升维理论成就具象化，来指引我们的业务思考策略，例如如何升维人的需求层次理论，以便用替换原有的用户思维模型。我们常常提到的马斯诺的需求层次理论（生理、安全、社交、尊重、自我实现）如下图： 这个思维模型很多朋友都是通晓的，但遗憾的是这个理论无法在互联网时代精准指导企业的战略规划，以及产品策划的核心业务——用户场景规划，这说明了其的简略与浅表化。各位看官可以注意到，在我之前制造的 MCR 理论中，首次提到了人性中感性、理性、社交化的关键要素，通过近几个月的学习、思考，我觉得需求层次理论同样可以升维谋划： （1）感性维度：感知（信息采集）感应（应激反馈）感动（情绪变化）感悟（心境植入）感化（心智固化） 根据情绪状态可将情绪分为心境、激情和应激三种。 『沙赫特的两因素情绪理论』 美国心理学家沙赫特和辛格提出。认为：情绪的产生有两个不可缺少的因素：一个是个体必须体验到高度的生理唤醒；二个是个体必须对生理状态的变化进行认知性的唤醒。情绪状态是由认知过程、生理状态、环境因素在大脑皮层中整合的结果。 （2）理性维度：自保（生理存活）自知（意识存活）自持（意识独立）自强（意识扩张）自放（意识繁衍） 孔圣人在《大学》中提到，个人进行道德修养和立身治世的八个步骤是：格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下，融合弗洛伊德在心理动力学的的观点（自我、本我、超我），在这儿我规整为五大关键要素。 （3）社交关系： 下载（学习） 反馈（确认）...
