科技馆中后期展项维保方式探讨科技馆展项维保需要的知识面很广,往往跨领域、跨专业、跨学科,综合维修技术人员严重短缺,维修保养工作是科技场馆管理尤其是中后期管理的大问题,这个时期维保工作量逐年增大,且大部分展项均已超保。制度要求维保流程科学公正、公开透明,杜绝猫腻和腐败,而维保方式没有现成通用的工作套路。根据广泛调研,结合实际工作经验,可用的五种维保方式中我们重点推举战略合作型维保方式。 一、科技馆展项基本维保方式 国家、省、市、县根据行政级别、地域范围、客流量等分别建设规模不等的科技馆,并分别配置了不同的管理机构和相应的管理队伍,在实际工作中,分别实行了不同的展项维保方式,可供采纳的主要有以下五种。 (一)自力更生型 管理方配备足够的人员,组建一支强有力的维保队伍,所有展项的维保工作全部自己完成。这种方式适合于人员编制非常富裕的场馆,无论是事业编制、企业编制、劳务编制,只要是编制不成问题,自力更生型应该是比较好的解决方案。优点是维修反应迅速,能够保证场馆展项完好率。缺点一是要求工作人员数量大、水平高、种类多,不易实现,缺点二是管理复杂。 (二)半推半就型 管理方有少量的维保人员,简单的故障自行维修排除,复杂问题寻求社会力量。这种方式适合于人员编制适中的场馆,有基本的维保力量但不足以解决全部问题。这个方案的优点是容易实现,缺点是管理难,易于造成内外串通控制价格的漏洞。 (三)甩手掌柜型 将全部维保工作外包给一家或多家维修公司。这种方式适合于人员编制非常紧张的场馆。这种方式也是无奈之举,场馆需要开放,开放造成损坏,自己修不了只好找外人。这种方式的优点是管理方压力小,缺点是时间久了外包公司会找理由推诿扯皮,影响展项的完好率。 难点一是如何确定整体外包的费用,高了管理方的财政有意见,低了没有公司来接这个盘子。难点二是如何形成合理竞争。 (四)就事论事型 没有固定的套路,展项损坏后根据展项种类和具体故障问题讨论确定解决方案,寻找合适的维修公司。这种方式适合于展项运行非常稳定,损坏率较低的场馆。另外就是适合于新馆,这时候展项一般在保修期之内,出现故障一个电话,展项建设方就会来修。优点是管理简单,缺点一是维修周期较长,缺点二是容易就维修商确定问题上扯皮或拖拉。 (五)战略合作型 广泛收集并进行适当考察和培育,确定 35 家诚实守信、技术过硬、综合维修能力强大的维修公司作为战略合作伙伴,建立...