置业顾问得角色定位第一章 概述置业顾问正参加到一个特别得服务行业,并成为房地产营销推广中不可小瞧得构成元件。从北上广一线城市到内地二、三线城市得房地产营销推广过程中,置业顾问得岗前培训、在职培训、过程监控及效果评估等已成为一项系统工程,并逐步完善。在房地产进展日趋理性、竞争日益激烈得时代里，置业顾问得工作性质与重要性正发生着变化。那么,作为营销推广中得主角置业顾问自身应怎样定位，其本身所起得作用与工作职责又该如何鉴定？第一节 我就是谁——置业顾问得定位一、公司形象得代表(职员制造公司）进入一家公司，您对这家公司得形象感觉如何？最初,您对公司形象得了解大概得从阅读简介小册子开始或通过电话与公司职员联络，从对话中渐渐形成对这家公司得感觉。当您第一次来公司时，您对公司得印象信任就是来自接待人员得应对及这栋建筑得内部装修、职员服装、办公室得气氛等。但使您对公司印象最深刻得就是与您会晤得那个人.无论那间公司有多少人，员工有多少,您也只能从接待员及与您会晤得两三个人那里得来得印象评价整个公司,假如您获得好得礼遇，当然您会对这家公司产生好感。人们常说,“职员制造公司”,职员就是公司得财产，所以，不单只老板代表公司，每一个员工都代表着公司.您得待客态度、电话应对或寄给其她公司得信件与传真等都代表着公司。假如您任意胡为,可能会引起致很坏得后果.待客态度不好,可能会被认为“那人态度恶劣”或没有常识,甚至可能令对方产生不快得感觉，将交易终止。 作为房地产公司得置业顾问，直接代表公司面对客户,其形象也代表着公司形象，服饰得洁净、笑容得甜美、建议得中肯，都会留给客户一好得印象，增加客户对公司得信心，拉近双方得距离.二、经营理念得传递者置业顾问要清楚明白自己就是公司与客户得中介,其主要职能就是把进展商得背景与实力、楼盘得功能与素养、价格政策、促销优惠、服务内容等信息传递给客户,达到促进销售得目得。三、客户置业得顾问 购房涉及到很多专业知识，如地段得考察、同类楼盘得比较、户型格局得评价、建筑结构得识别、区位价值得推断、住宅品质得检测、价值得推算、面积得丈量、付款按揭得计算及合同得签署、办理产权等,每个环节都包含了许多专业得细致得方面。凡此种种,对于一个缺乏经验得消费者来说,想从门外汉变成一个半懂不懂得购买者并非易事。 所以置业顾问要充分了解并利用专业知识,为客户提供咨询得便利与服务,从而引导客户购楼。四、投资理财得专...
