营业工作总结范文去年一年，在支行党委正确领导下，我仔细学习贯彻市分行及支行的各类精神，积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，加强管理，开拓创新，仔细推行标准化效劳。经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作方案有了全面的了解，全体人员达成共识：营业室是支行重要的经营部门，作为营业室的一员，要把完成部门经营目标，提高效劳层次作为今年的主要任务。 一、增强管理意识，提高管理要求 年初制定了营业室内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、效劳标准，营业室经营任务分解考核细那么、营业室绩效工资分配方法等，进一步完善了效劳体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调发动工的工作积极性。在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格根据制度进行处分，做到纪律面前，人人平等。 二、坚持管理与开展并重，提升网点的效劳形象 大家一道学习银行政策、法律法规及规章制度，不断提高风险防范意识，合规操作，照章办事。并且每位人员都调动起积极性，提高效劳质量与水平，稳定客户群体，努力拓展业务，为客户提供真正快捷、标准的优质效劳。注重创新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年 4 月份，积极与可口可乐公司联系，根据其发放工资的实际情况，为其制定了代发工资方案，成功为其全省 1000 余名员工解决了在当地取钱收费的问题，同时每月为营业室带来了 300 余万元的储蓄存款，对工存款月均 1000 万元并为我行带来每年 3.5 万元中间业务收入。 三、注重自身及员工业务素养的提高 加大员工培训力度，每周四的学习和培训，提高了员工学习的主动性，增强了员工的竞争意识。另外我还从进一步强化自身素养，牢记工作职责，提高自身管理水平，在增强自我营销意识上狠下功夫，不断完善和提高自身的综合管理能力，努力把本网点建设成为一支团结协作、敢拼敢干的优秀团队 四、注重企业文化建设，提高凝聚力 营业部作为一个接近 20 人的团队，如何提高凝聚力成为工作的重点之一， 只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作方案，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬民主，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的开展目标、工作方案提出自己的意见。...
