蓝湾小区停车场突发事件处理预案_物业经理人 蓝湾小区停车场突发大事处理预案 1、目的：停车场发生突发大事时，安全员能够把握突发大事正确的处理程序及相关抢救步骤和方法，爱护顾客生命财产安全及自身的合法权益。 2、范围：适用于 XX 蓝湾治理处。 3、职责： 3.1 安全主办负责预案的筹划、培训和组织。 3.2 安全班长负责预案的详细组织和落实。 3.3 安全员负责预案的详细实施。 3.4 掌握中心负责预案实施过程中信息的收集和传递，必要时做出正确引导。 4、方法和过程掌握： 4.1 车辆损伤事故（指无人受伤）处理： 4.1.1 车场内如发生交通事故，掌握中心应马上调动安全员掌握现场，同时将大事信息通报其他岗位实行必要措施，当班班长马上赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场状况向中心汇报，中心第一时间通知安全主办，必要时向部门经理汇报。 4.1.2 处理人员到现场后，要求肇事当事人照实反映事故发生的经过，并进展拍照，做好相应的大事发生经过客观记录，并快速联系被撞车主到现场进展调解。 4.1.3 依据当事双方的意见，需自行解决的，处理人员仅作事实见证人。需交管部门解决的，处理人员应主动通知中心与交管部门联系，请双方等待执法人员的到来。因车辆事故堵塞交通时，现场安全员负责疏导车辆进出，并指引警务和保险公司车辆和人员到事发地点现场。 4.1.4 处理撞车大事的人员应留意掌握双方车主的心情，以协调处理为原则，避开与任何一方发生冲突。 4.1.5 如因安全员治理疏忽等缘由造成车场内车辆损伤而引起的赔偿，追究安全治理员责任。 4.1.6 如因车主缘由造成车场公共设施损坏需照价赔偿。如因车主缘由造成车主本人车辆损坏的，当值安全员除礼貌地和车主明确责任外，可视状况协作车主联系保险公司 ，用“双赢“方式进展处理。 4.1.7 在无法确定肇事车辆和人员时，经部门经理同意后，通知保险公司前来进展处理。 4、2 车辆冲岗处理： 4.2.1 车场岗发觉车辆欲冲岗时，首先实行应急措施，设法阻挡，同时联系掌握中心呼叫声援。中心应马上调消逝场镜头进展监控、录像，并马上通知安全主办和安全督察前往处理，同时向部门经理确定是否需报警。 4.2.2 在阻挡车辆冲岗时，岗位安全员应实行必要的自我爱护措施。无法阻挡时，当值人员须登记其车牌号码、车型、颜色、驾驶人的根本特征、离去时间、驶离方向，将信息马上向掌握中心汇报，并维护好现场秩序。 4.2.3 中心应马上与车主联系并进...
