软件行业客户满意度调查表模板

客户满意度调查表非常感谢贵单位对我司给予的大力支持,为了完善我们的产品及各项服务,提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进.谢谢您的帮助!客户资料单位名称姓名 部门/职位联系电话 手机QQ/E—mail正在使用的产品和服务□C/S 版从业人员健康体检系统 □B/S 版从业人员健康体检系统 □工厂工人常规体检系统 □外出体检系统 □职业健康监护系统 □门诊收费系统 □疫苗管理系统 □药房管理系统 □放射管理系统 □诊疗系统 □实验室信息管理系统（Lims） □SAAS 运营服务 □2025 版综合体检系统评分：非常满意（5 分）、满意（4 分)、一般（3 分）、不满意（1 分）、非常不满意(0 分） 产品质量和使用方面1、对产品的总体满意度□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意2、产品的功能满足□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意3、产品的稳定可靠性□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意4、产品的友好易用性□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意5、产品的界面美观性□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意服务方面1、对我司服务的总体满意度□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意2、服务人员的服务态度□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意3、服务人员专业知识水平□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意4、服务人员的沟通表达能力□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意5、问题的响应速度□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意6、问题处理的质量□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意7、问题处理的及时率□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意8、问题投诉的处理□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意9、问题反馈、投诉的渠道□非常清楚 □清楚 □一般 □不清楚 □完成不清楚10、售后服务流程□非常清楚 □清楚 □一般 □不清楚 □完成不清楚对产品、服务及公司的意见或建议感谢您对 XX 软件的支持，感谢您提出建设性建议,我们将尽最大努力完善产品,您的关怀和支持是我们进展的动力!我公司调研人员会将您的宝贵意见和建议反馈给相关部门处理，客服人员会对您进行回访，并及时回复您的疑问.