银行员工工作感言 2025(三)我进入银行工作已经有 10 年的时间了,回首这么多年的职场路,心里有万般感慨
那是十年前的某天午后,刚刚接到 xx 行的电话录入通知时,我还有点懵,不知道这个录用电话对自己意味着什么,那时还在实习单位工作,同班的同学都已经找到了就职单位,虽然自己已经投递了几十个公司,但是一直都没有被录用,那时的自己真的是少年不知愁味道,想来找不到录用单位就去广东做个厂妹吧
找到工作了也没细想就去单位报到了
在进行了新员工的入职培训后,我被分到了一个小的营业网点,整个网点工作人员有 8 名,营业面积大概 40 平方米,大部分的业务是个人业务,公司业务较少
刚分配到营业网点是不能上柜台的,需要跟在老员工身后跟班学习
柜台的业务操作流程其实并不能,工多手熟
我跟班学习了大概半个月就可以上柜台了,当然身后还是要由老师傅看着
国行的风控制度是非常严格而且精确到业务的每一个细节流程,若是有哪个业务的处理流程与规章不符,问责起来也是非常严厉的
能严格到什么程度呢
比如,柜台的存款业务,规定了在整个流程中的动作、语言,到哪一步要做什么动作和说什么话都是有规定,假如不根据流程来做,就被算做反流程操作,若是被现场或是非现场检查中被查出来,是要向上问责三层,情节严重的甚至被开除
涉及到行业监管的要求的,比如反洗钱、核查身份等需要客户配合进行的情况,有些客户不配合的甚至会把柜员骂到哭,但是有些规定是涉及到机密是不能跟客户说的,所以有时候会有客户不能理解银行的某些行为,但是银行还不能解释
我在这个营业网点三年,遇到比较烦心的大概就像这种情况,客户不理解、不配合,我还不能跟客户说其中的缘由,但是规章又规定我必须执行
我入行后做了三年的柜员,这个岗位的工作琐碎、枯燥,工作过程中还遭受到些误解
虽然如此,营业网点的同事情谊很单纯,大家在一起就简单工作,工作中的同事可以交心