论文(设计)题目公共危机与微博传播一、选题的目的、意义及相关研究动态和自己的见解：在公共危机这样的特殊时期，微博传播者的社会角色和传播角色分工将打破原有格局，一部分普通人有可能晋级成为关键传播者;危机这一话题在微博上的活跃期较长，并且与公共危机的发展进程相匹配;同时，微博在公共危机中的主要功能为自我表达、信息传播和行动支持，其功能侧重点将随公共危机进程而发生变化。在公共危机这样的特殊时期，微博在传播学层面上有一些新的表现:传播者的社会角色和传播角色分工将打破原有格局，一部分普通人有可能晋级成为关键传播者;危机这一话题在微博上的活跃期较长，并且与公共危机的发展进程相匹配;同时，微博在公共危机中的主要功能为自我表达、信息传播和行动支持，其功能侧重点将随公共危机进程而发生变化。 本文的研究成果将有助于政府把握微博的媒介本质，开发其在危机传播应用上的巨大潜力，并进而能够更加熟练的利用微博进行危机传播。对于已发生的公共危机，政府应立即认真调查公共危机的起因、经过以及造成的危害，找到危机产生的根源并尽快予以消除。同时，政府可以把公共危机过程中积累的经验当成重塑政府形象的机遇，实现危机过后政府管理能力的新提升。二、课题的主要内容： 得益于其便捷的操作方式和出色的实时更新能力，微博在众多的网络应用形式中脱颖而出，在很大程度上改变了人们面对公共危机时的交流方式。本文借助对上海地铁十号线追尾事件的分析，了解政府利用微博公关的作用。上海地铁十号线追尾事件中，上海地铁公司的官方微博“上海地铁 shmetro”就发挥了极大的舆论引导作用。事件发生后，该账号第一时间两次发布致歉声明，不消极回避已经发生的事故，坦率承认“今天是上海地铁有史以来最黯淡的一天”。态度诚恳而谦卑，表示“再多致歉比起实际损害也显苍白，但还要深深道歉”，这首先在情感上赢得了舆论的同情与理解。在事故救援过程中，官方微博及时发布救援最新信息，在一定程度上起到调度救援现场的作用。之后，还回答了网友关切的问题，提供了换乘路线等实用信息。即使是在事故已经初步平息的今天，仍然可以在其微博主页的公告栏位置见到关于该次事故的相关信息。从微博舆论走向看，官微的积极回应与平民姿态至少在一定程度上对受负面影响的上海地铁形象作出了改善。成功的微博公关与用心的日常维护是分不开的，仔细翻看“上海地铁 shmetro”的微博页面不难发现，满屏都是关于地铁的实用信息与趣味...
