CRM整体数据框架及数据定义

CRM 整体数据框架及数据定义CRM 系统中的数据主要包含竞价排名客户的数据和系统中管理员的数据。1客户数据1.1基本信息1.1.1 公司信息：公司信息指竞价排名系统中系统普通用户的公司信息，在系统初始化时从竞价排名系统导入，在 CRM 中不可被编辑，但竞价排名系统更新后 CRM 系统中的客户信息随之更新用户 ID：客户在竞价排名系统的 userid用户名：客户在竞价排名系统的用户名用户状态：客户在竞价排名系统的用户状态（每日根据竞价排名系统中用户状态进行一次更新） 公司名：客户的公司名网站 url：客户的网站 url地域：客户在 shifen 系统中的地域，包括一级地域和二级地域公司传真通信地址邮政编码竞价排名系统对应二级账号：客户在竞价排名系统的直接父用户用户名及 ID竞价排名系统对应一级账号：客户在竞价排名系统的间接父用户用户名及 ID1.1.2 客户批注：由 CRM 系统用户为自己管辖范围内的客户添加，包括行业背景及地位、销售周期、期望效果、淡旺季等客户信息。1.1.3 联系人信息： 第一联系人的信息是与 shifen 主系统相一致并同步更新的，在 crm 中不能够编辑和删除第一联系人联系人姓名电话Email第二联系人：用户可以根据自身需要在 crm 系统中为客户添加不同于shifen 系统的联系人及相关信息联系人姓名电话Email1.1.4 时间信息：注册日期：客户账号注册的日期开户日期：客户缴纳开户费的日期最近续费日：客户最近一次续费的日期最近生效日：客户最近一次状态变为生效的日期最近失效日：客户最近一次状态变为账面为零的日期已开户天数：昨天-开户日期，仅对曾经开户的客户有值，对其他的客户为空已生效天数：昨天-最近生效效日，仅对生效状态的客户有值，对其他状态的客户为空已失效天数：昨天-最近失效日，仅对失效状态（即账面为零状态）的客户有值，对其他状态的客户为空估计可消费天数：用客户当前的账面金额去除以用户过去七天的日平均消费得出的值，用来估量客户余额可以消费的时间，帮助管理员用户及时通知用户续费。假如用户不是正常生效的或者用户过去七天没有消费，估计可消费天数显示“-”。1.1.5 系统设置：每日最高消费限额：客户在竞价排名系统设置的每日最高消费限额分地域推广：客户在竞价排名系统设置的分地域推广情况1.1.6 自定义字段：自定义 1、自定义 2、自定义 3：用来满足各运营单位对客户分级、分类方面的管...