PSC 过程中测试员对应试者焦虑情绪的影响讨论 华东师范大学专门教育学系 马红英 刘春玲提 要:：讨论采纳《一般话水平测试调查咨询卷》对 626 名应试者进行了调查。旨在了解 PSC 过程中测试员对应试者焦虑情绪产生的阻碍。结果表明：测试员的表情、语气语调、动作、态度和给应试者的综合印象都有可能引发应试者产生焦虑情绪。其中测试员的频繁记录、摇头动作、低声交谈、态度以及测试员对应试者的注视等是导致应试者产生焦虑的最重要的几个因素。同时，本文对如何排除因测试员的不当言语、行为、表情、态度给应试者应试带来的不利阻碍提出了建议。关键词：测试员；应试者；焦虑引 言自国家三部委联合颁布《一般话水平测试的通知》以来，对推广和普及一般话的学习与运用产生了广泛而主动的社会阻碍。一般话水平测试（以下简称 PSC）是一项复杂的语言测试工程，它不但涉及一般话使用者的语言应用能力，还涉及应试者的心理、生理等调控能力。为使该项测试工作更加科学、有效，我们急需加大对 PSC 的应用讨论。从以往的讨论成果看，讨论的重点要紧放在了对一般话语音系统本体、一般话与方言的对应，以及 PSC 的操作系统等方面，而对应试者和测试员的心理、生理咨询题在测试系统中的干扰作用和结果效度的讨论不够。专门是涉及测试员与应试者之间关系的讨论、测试员在施测过程中的哪些因素可能引发应试者的焦虑等讨论更是少见。尽管在 PSC 过程中有许多因素都可能引发应试者产生焦虑，阻碍测试的结果，但不管测试员对应试者的阻碍是正面依旧负面，都会阻碍测试的效度（苏丹、赵宏弢，2025）。因此，一直以来因测试员与应试者沟通过程中所导致应试者产生焦虑反应的呼声却比较高。对 PSC 过程中测试员的言行举止适合度进行系统的讨论，找出测试过程中测试员的不当言语行为对应试者应试的消极阻碍，并加以有针对性的干预，将有助于提升 PSC 评判的信效度。本文将就 PSC 过程中测试员的表情、言语、行为动作、综合素养等对应试者的心理反应作出初步的分析，并依据结果提出建议。一、调查对象与方法（一） 调查对象此次调查对象为参加 PSC 的 626 名应试人员。调查对象的职业为老师（大、中、小、幼老师）、公务员、公司职员、其他职业人员（律师、营业员、空中乘务员），以及在读大学生。在同意调查的人员中，在读大学生和老师所占比例最大，分不为 27.4％和 27.2％。被调查者的文化水平以大学本科为多。其中有 87％的人是第一...
