XX 宾馆 06 年工作总结暨 07 年工作计划同志们： 值此新春佳节立即到来之际，我们在那个地点郑重召开 XX 宾馆年度职工大会，总结过去，表彰先进。安排部署 2025 年工作，开创 2025 工作新局面。 过去的一年，是对 XX 宾馆进展具有重大而深远意义的一年。也是宾馆全年营收及利润指标完成得较为理想的一年，治理更加制度化、法律规范化；市场营销和客户服务工作持续上水平、上档次，并获得了丰厚的回报，全体职员的待遇也得到了一定的提升。在获得较好的经济效益的同时，社会效益得到进一步提升。值此辞旧迎新之际，回忆总结过去一年的工作、成绩、体会及不足，扬长避短，认清形势和任务、奋发进取，团结一心，在新一年里努力再创佳绩。 下面，我代表 XX 宾馆领导班子向大伙儿作 2025 年的工作总结和2025 年工作安排，请各位提出意见。 一、回忆 2025 年的要紧工作 过去的一年，XX 宾馆在探究中前进，在开拓中进取，积存了丰富的体会，取得了庞大的成绩。要紧是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项差不多建设。” ——抓住了一个中心：确实是紧紧抓住营销那个中心，围绕吸引客户、会议接待、和旅行团体接待三个方面，调动全员主动性和主动性，投入到营销工作中去，形成全员抓营销销的氛围。全体职员，人人差不多上营销员、宣传员，个个差不多上服务员。人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，持续开拓新客源。 ——实现了两个亮点：确实是实现了酒店客房入住率和效益这两个效益的亮点。 2025 年，宾馆全年客房入住率高达 85%，平均房价 220 元/间，在XX 市同行业中处于前列，客房销售也差不多上是月月超额完成任务。这些喜人成绩的取得，是严格理管和全体职员共同努力的结果。前厅、客房、后勤各部门通力合作，严明治理制度，及时解决对客服务中存在咨询题，夸奖先进，明确工作重点，提升了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。 2025 年经济效益指标达历史最好水平，在营业总收入与 05 年差不多持平的基础上，宾馆通过狠抓治理，深挖潜力，节能将耗、开源节流，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，提倡节约，从严操纵。宾馆店全年经营利润为 万元，比去年分不增加 万元。人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元。 ——搞好了三项差不多建设：一是基础设施建设，二是治理制度建设，三是职员队伍建设。 1. ...
