关于加强和提高物业管理效能的实施办法（讨论稿）根据 2025 年 6 月 10 日煤电公司企业文化建设委员会办公室通知精神，公司当日召开班子成员、机关业务主管参加的会议，认真学习李董事长的批示和转来煤电公司《关于赴峰峰、淄博、新汶矿业集团公司学习考察情况的报告》材料，统一思想，统一认识，紧紧围绕李董事长的重要批示展开讨论，就如何改进和加强物业管理工作，做好后勤保障，为煤电公司的现代化建设服务这个问题发表意见。经过认真讨论，达成共识，特制定本实施办法。一、指导思想加强物业管理提高服务效能要坚持以十七大精神、邓小平理论、“三个代表”和科学进展观的重要思想为指导坚持“以人为本”的管理思想，积极探究物业管理的新途径，构建符合时代需要、符合现代企业制度需要、符合企业个性化需要的管理文化体系，为充分发挥物业管理各个岗位在矿区的服务职能，发挥人的主观能动性，形成 “以人为本”特色鲜亮的“管理文化”，本着积极为矿区服务、为“两型三化”矿井服务、为全公司职工服务、为居民服务的原则，不断提高服务质量、服务效能，提高物业管理水平，切实保障煤电公司现代化建设的顺利进行，制定创新提效的管理办法，促进管理方式进一步优化。 二、目标成果与期望效果(一)、 目标成果 1、进一步优化组织机构，科学、合理地明晰部门职能；在现有岗位责任制的基础上，明晰每个岗位的管理权限、工作标准、考核办法、任职资格等。 2、根据《物业管理条例》以及相关法规和煤电公的相关规定、管理科学理论、实践经验等，修改、补充、完善后勤管理的各项制度，考核标准。 3、明晰与优化物业管理活动中的关键工作或薄弱环节的工作流程。(二)期望效果1、后勤保障、物业管理中的维修服务、清洁卫生、环境绿化、房屋管理等各项服务环节和相关岗位的安全质量、服务质量工作，是后勤工作的生命线，必须符合国家法律企业规章、规程等规定并达到和保持一定的标准，使后勤工作始终处于稳步提升的良好状态，以适应保障煤电公司现代化建设的需要，为此，我们要以服务质量、安全质量标准化的达标、争先、创优为主线，以服务现场为战场，保证服务安全质量标准相关的各项制度得到正常、法律规范、优化的运行，全过程监控一切影响服务、安全、质量各环节、细节因素，最大限度地用科学的制度、法律规范标准等持续消除不安全的因素和降损质量的隐患性问题，在煤电公司组织的各项检查中，不断缩短与先进单位的差距，并保持进步势头。2...
