班组长沟通协调一、对沟通的理解沟通是为了特定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。沟通有四个特点：第一，随时型——我们所做的每一件事情都是沟通；第二，双向性——我们既要收集信息，又要给予信息；第三，情绪性——信息的收集会受到传递信息的方式所影响；最后，互赖性——沟通的结果是由双方决定的。在班组长的日常工作中，沟通是一项重要的技能，有效的沟通可以促进工作的积极开展，可以使思想保持一致、产生共识；可以减少工作上的摩擦争吵与意见分歧；可以使管理者洞悉真相、排除误解；可以减少互相猜忌、凝聚团队情感；可以疏导人员情绪、消除心理困扰；可以使员工了解组织环境、减少革新阻力；可以收集信息、使团队状况共有；可以增进人员彼此了解、改善人际关系；而且与他人沟通越充分，就越有可能实现自己的目标，同时任何形式出现的不良沟通都有可能带来时间和资源的浪费。二、沟通的形式在班组长的日常工作中，面对面的沟通是沟通的主要形式，同时也可以通过书面形式、体态语言形式、电子媒介形式等。具体如下：（一） 口头形式 如开会、谈心、汇报、讨论、传闻、小道消息；（二） 书面形式 如报告、备忘录、信件、期刊、布告栏；（三） 非语言形式 如标识；（四） 体态语言形式 如手势、面部表情、其他身体动作；（五） 电子媒介形式 如电话、计算机、传真等。三、班组长日常沟通的对象、内容、形式、频次及要点（一） 与上级沟通对象内容形式频次注意要点部门领导1、 工资分配问题（任务少或人员调整频繁、工艺技术问题较多等引起的效率低下，希望能够在分配时给予支持，生产线不顺畅导致定额少，争取多给）；2、 出现重大质量问题，例如多次与工艺员接触未果或严重的投诉等；3、 遇同级间无法协调解决的问题（如人员调动、质量异议等。汇报或书面报告不轻易打扰1、非 万 不 得 以 不 要 找 部长，要首先想办法自己解决，尽可能结合分配制度思考是否汇报；2、找部长前要充分准备，要准备好书面的材料，尽量用数据说话。技术质量组组长现场出现重大的工艺技术质量问题。报表或报告比较少提供准确的依据。生产管理组组长1、生产进度情况；2、零件齐套情况；3、设备紧缺；4、人员紧缺；5、质量问题。口头及书面报告常常1、及时和组长沟通；2、生产进度出现问题时要分析原因及明确需要何种支持。（二） 与同级沟通对象内容形式频次注意要点班组长1、探讨如何管理员工，如何排产...
