购物中心项目商业运营经验总结

分享商业运营总监总结出来的成功经验核心提示： 购物中心开业后就进入或长或短的养商期、培育期，如何维持日常商业运营管理，是非常重要的工作，本文分享了一位 15 年商业运营总监总结出来的成功经验。 购物中心开业后就进入或长或短的养商期、培育期，如何维持日常商业运营管理，是非常重要的工作，本文分享了一位 15 年商业运营总监总结出来的成功经验。 8 步“企稳”开业后第一年 一个 SHOPPING MALL 开业 1 个月后，开业效应基本消逝，商家销售与客流落差较大，在这一关键节点，除了将历经市场严竣的考验，还将面监届时已进驻商户配合度下降，各种问题与矛盾将逐渐暴露，现场经营管理难度加大，拒租、抗租、拖欠租金等现象频出，甚至将出现摆租或掉铺现象…… 开业后第一年“企稳”非常关键！因此，房地产企业应在开业后提前做好充足的准备，在市场培育、经营环节、应对措施、营销推广等方面未雨绸缪，综合看来，可从以下 8 大方面入手做好运营。 1、建立经营预警机制： 每天关注与走访各商户销售状况，对商户的货品款式（菜品）、价格带、橱窗美陈、营销方式、员工服务等实际问题提供专业经营指导与培训;每周或每月进行汇总分析，并根椐各业态、各业种商家的预警及时沟通与分析，把问题控制在萌芽状态。 2．完善品类/品牌配置： 开业后商户货品适销对路面临考验，此时要协助商户经营调整，同时做好各楼层品牌调整预案：如现缺乏国内二线品牌女装、日韩系女装、女鞋女包、名表/配饰、品牌箱包或东南亚特色美食等。 3.进行二次招商储备： 一个 MALL 开业后会有部分曾沟通但未能引进的优质品牌重新关注，利用开业效应，重新洽谈，及进调整。建立区域品牌资源库，利用商家答谢会或调研等，对符合项目定位的品牌，通过各种渠道与商家建立合作关系，以备未来及时补充。 4.树立品牌： 第一年的重点是在项目所在城市或地区树立项目的品牌与主题形象，将 MALL 的全新业态组合模式，在广阔市民心里打上烙印。（策划部以软文介绍、形象包装、主题活动、推广等） 5.吸引客流： 巨大的客流造就 MALL 旺盛的人气，旺盛的人气汇聚强劲的商机！人流=钱流，一个 MALL 人气鼎盛单广告费年收可逾千万以上。 6.营销推广： 制订全年到每月或每周的具体营销推广计划与费用预算，培育一批本地稳定的购物习惯和忠诚度高的目标消费群。 7.财务目标： 一个大型商业中心或 MALL 往往少则投资逾数亿多则 10 亿以上，回收期一般...