上 海 市 企 业 标 准 Q/FR 2。2.2。1—2025 代替 Q/FR 2.1.1.1-2025 企业标准化工作导则 2025—08—01 发布 2025-08-10 实施 上海复瑞物业管理有限公司 发 布前 言本标准是企业标准体系的管理标准部分中质量管理系列之一,本质量管理系列标准中还包括：Q/FR 2。1。11.1—2025《质量、环境管理手册》、Q/FR 2。1。11.2-2025《质量、环境管理体系建立与策划控制程序》、Q/FR2.1。11.3-2025《文件控制程序》、Q/FR 2。1。11。4—2025《记录控制程序》、Q/FR 2。1.11。5—2025《质量、环境方针目标指标方案控制程序》、Q/FR 2.1.11.7—2025《管理评审控制程序》、Q/FR 2.1。11.10-2025《业户满意程度测量控制程序》、Q/FR 2.1。11.11—2025《内部审核控制程序》、Q/FR 2。1.11。12—2025《服务质量监控控制程序》、Q/FR 2。1。11。13—2025《不合格控制程序》、Q/FR 2。1.11.14—2025《数据分析控制程序》、Q/FR 2.1。11.15—2025《持续改进控制程序》.本标准代替 Q/FR 2。1.11。8—2025《标识和可追溯性控制程序》。本标准与 Q/FR 2.1。11。8—2025《标识和可追溯性控制程序》相 比主要变化如下：—-增加了前言;——调整了 Q/FR 1。1。1.5—2025《标识标牌设置要求技术标准》中的管理职责、管理程序、报告和记录、附录 B(原附录 A）等内容；-—调整了封面、版面的书眉等；——增加了附录 A、附录 C。本标准附录 A、附录 B、附录 C 是法律规范性附录。本标准由上海复瑞物业管理有限公司标准化工作小组提出并归口。本标准由潘国强先生批准。本标准起草部门：品控部。本标准主要起草人:施文敏本标准所代替标准的历次版本发布情况为：Q/FR 2.1。11。8—2025企业标准化工作导则1 范围本标准规定了企业标准化工作的基本任务、工作机构和人员、工作责任以及企业标准的制定（包括试行、复审、修订）、企业标准的实施和监督检查、企业标准编号等细则。本标准适用于上海复瑞物业管理有限公司的企业标准化工作。2 法律规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓舞根据本标准达成协议的各方讨论是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T15496—2025 《企业标准体系 要求》GB/T15497-2025 《企业标准体系 技术标准体系》GB/T15498—20...
