万豪酒店的市场细分

1．万豪酒店的市场细分在美国，许多市场营销专业的学生最熟悉的市场细分案例之一就是“万豪酒店”。这家著名的酒店针对不同的细分市场成功推出了一系列品牌：Fairfield（公平）,Courtyard（庭院）、Marriott（万豪)以及 Marriott Marquis（万豪伯爵）等。在早期,Fairfield（公平)是服务于销售人员的,Courtyard(庭院)是服务于销售经理的，Marriott（万豪)是为业务经理准备的，Marriott Marquis（万豪伯爵）则是为公司高级经理人员提供的。后来，万豪酒店对市场进行了进一步的细分，推出了更多的旅馆品牌.在“市场细分”这一营销行为上,“万豪”可以被称为超级细分专家。在原有的四个品牌都在各自的细分市场上成为主导品牌之后，“万豪"又开发了一些新的品牌。在高端市场上，Ritz—Carlton（波特曼·丽嘉）酒店为高档次的顾客提供服务方面赢得了很高的赞誉并备受欣赏：Renaissance（新生）作为间接商务和休闲品牌与 Marriott(万豪)在价格上基本相同，但它面对的是不同消费心态的顾客群体——Marriott 吸引的是已经成家立业的人士，而 “ 新 生 ” 的 目 标 顾 客 则 是 那 些 职 业 年 轻 人 ； 在 低 端 酒 店 市 场 上 ， 万 豪 酒 店 由FairfieldInn 衍生出 Fairfield Suite（公平套房），从而丰富了自己的产品线；位于高端和低端之间的酒店品牌是 TownePlace Suites（城镇套房）、Courtyard（庭院）和Residence Inn(居民客栈）等,它们分别代表着不同的价格水准，并在各自的娱乐和风格上有效进行了区分,伴随着市场细分的持续进行，万豪又推出了 Springfield Suites( 弹性套房)—-比Fairfield Inn（公平客栈）的档次稍高一点,主要面对一晚 75~95 美元的顾客市场。为了猎取较高的价格和收益,酒店使 Fairfield Suite（公平套房）品牌逐步向 Springfield（弹性套房）品牌转化。2．万豪酒店的品牌战略通过市场细分来发现市场空白是“万豪”的一贯做法，正是这些市场空白成了万豪酒店成长的动力和源泉.万豪一旦发现有某个价格点的市场还没有被占领，或者现有价位的某些顾客还没有被很好地服务 ,它就会马上填补这个“空白”。位于亚特兰大市的 Ritz Carlton（波特曼·丽嘉酒店，现在已经被引入上海等国内城市）经营得非常好而且进展得很快,现在,该酒店甚至根本不用提自己是 Marriott（万豪）麾下的品牌.“万豪”的品牌战略基本介于“宝洁”和“米其林”（轮胎）之间——“宝洁”这个字眼相对少...