上海市食品药品监督管理局虹口分局文件沪食药监虹〔2025〕13 号 关于开展“百家药店融入世博 法律规范经营百日竞赛”活动的通知各药品经营企业:根据市委、市政府关于《上海市迎世博 600 天窗口服务行业行动纲要》（沪府办发［2025］36 号精神，抓住世博会在本市召开这一重大历史任务和契机，以推动辖区内药品零售企业实现服务质量、服务水平、服务标准、服务环境的全面提升，特制定本实施方案。一、竞赛目标要把本次竞赛活动作为推动药品零售企业窗口服务建设的重要抓手，以提升药品零售企业服务能力为主线,着重于法律规范经营服务、改善服务环境、改进服务态度、提高专业服务水平、增强服务特色，以优良的窗口服务体现本辖区药品零售企业的形象,确保世博期间药品零售市场药品质量安全可控,确保人民群众用药安全。二、竞赛范围本辖区各药品零售经营企业三、竞赛内容(一)加强药品分类管理，处方药必须凭处方销售。 严格执行国家食品药品监督管理局《关于做好处方药与非处方药分类管理实施工作的通知》及市局《关于贯彻国家食品药品监督管理局<关于做好处方药与非处方药分类管理实施工作的通知〉的试行意见》（沪食药监流通［2025］783 号）的有关规定，处方药必须凭处方(就医记录册）销售。登记销售的药品销售记录真实完整并有签章.（二)含麻黄碱复方制剂的限量销售。 严格执行“国食药监安［2025]503 号"文件精神，销售含麻黄碱类复方制剂的同类药品,一次总量不超过 5 个最小包装，不实行一次超限量销售且分次付款的方式结算。(三）禁止非药品冒充药品或与药品名称相同的非药品上柜销售。遵照国务院关于整治非药品冒充药品专项行动的指示和卫生部等六部门《药品安全专项整治工作方案》精神，不销售与药品包装相似、与药品同名或名称相仿、宣传功能主治的非药品类产品。（四）加强营业场所环境管理，保持店堂干净。 店堂干净无杂物,商品陈列法律规范合理，药品区和非药品区明确区分,分类摆放整齐，标识清楚。合理安放不合格药品回收箱。公布监督电话，设置顾客意见簿，仔细对待顾客的批判建议.（五)杜绝非法广告，过期广告.店堂内无杂乱广告或宣传品，广告张贴法律规范、美观，不出现处方药促销的广告或提示。(六)确保营业时间药师在岗服务，法律规范营业员着装、挂牌服务. 设立药品咨询服务区,加强药学服务，营业时间保证药师在岗，在营业店堂内显著位置设置“今日药师当班”牌，驻点药师和营业人员佩戴胸牌，正确指导合理用药。药师...
