外贸业务部小组组长考核评分表（月度）姓名 小组 填表日期 年 月 日考核指标权重指标要求评分规则得分能力指标85％个人销售额20%每月 60 万达成销售额 20 分达成 70%以上 10 分不足 70%为 0 分小组销售额2 ０％每月 120 万达成销售额 20 分达成 90%以上 10 分不足 90％为 0 分新客户开发量１０%每月 3 个小组开发 10 个合计 10 个以上 10 分合计 7 个 5 分低于合计 5 个 0 分客户流失率10％每月 1 个以内无流失 10 分流失 1 个 5 分超过 1 个 0 分培训业务员10%4 个以上学时4 个以上学时 10 分不足 0 分组织会议10％一个月 4 次,每次讨论客户议题家数 3-5 家完成数量和家数要求 10 分只实现数量或家数 5 分两项均未达标 0 分每月组织市场分析并分配组员工作５%每月 5 号前按标准上交分析结果及安排计划每月 5 号前按标准上交 5 分其它 0 分落实公司管理制度的执行10％1、 总结与计划;2、安排监督部委会工作；3、PK 制度；4、破蛋；5、激励制度；6、检查业务员绩效考核内容并汇报；7、提成获奖感言；8、早会主持；9、员工心态汇报；10、公司业务工作流程。错漏 1 个 1 分超过 8 个 0 分解决客户投诉解决５%在一个工作日内响应，100%解决按要求完成 5 分未达标 0 分态度指标15%客户服务25％1 级：提供必要服务2 级：迅速而不可分辩解决客户需求3 级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4 级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5 级：维护客户利益，而促进长远组织利益1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级 25 分人际关系25%1 级：接受邀请，维持正常工作关系2 级:建立融洽关系讨论非工作事例3 级：社会交往普遍发生4 级：成为密友并能正当拓展业务5 级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级 25 分承担责任25%1 级：承认结果,而不是强调愿望2 级：承担责任,不推卸，不指责3 级：着手解决问题，减少业务流程4 级：举一反三,改进业务流程1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级：做事有预见,有防误设计5 级 25 分领导力25%1 级：任命员工合理2 级：能正确评价员工付出与回报协调性3 级：对员工业绩与态度进行客观评价4 级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，...
