课程学习记录一、课程关键知识点（一）JMT 的含义 Junior Mannerger Training 内外兼修,心术合一(二）如何扮演管理角色1。什么是管理（1）管理的意义有效运用组织内的各项资源,以达到企业的目标.(2）管理不是目标，是达成目标的方法和方式（3)管理要“以人为本”（4）管理者的毕生追求人尽其才，物尽其用。（5）有形的物和无形的“物”制度、文化等都是无形的“物”。2.管理者的角色功能（1）角色转换（2）管理者的五项职责 计划 组织：团伙和团队的不同，在于目标是否一致 用人 指挥（导） 控制（3）方法（想法) 望远镜（对上）VS 放大镜（对下） 能力决定下限，格局决定上限（4）能力 高层：概念、战略 中层：管理、战术 基层:技术、战斗3。心态（1）内外兼修，心术合一（2）避开专家心态(大智若智） 喜爱亲历亲为； 用高标准要求别人，不愿教授； 人际敏感度不强（强将手下皆弱兵）。（3）大智若愚 可以提升员工的责任感4.管理者应具备的态度（1）对自我工作的认同 对自我工作的正面心态对工作的认同感 为什么同意担任主管的职务 兵随将转 管理者要有立场和原则：不要在员工面前抱怨，多传播正能量，尊重管理者（2）决心 积极达成的意愿 上级的决心带给员工信心 想要还是一定要（3）责任意识 先找主观原因后找客观原因 成功的领导者：失败时照镜子，成功时看窗子 失败的领导者：失败时看窗子，成功时看镜子（4）改善意识 突破现状 从优秀迈向卓越的最大敌人是优秀 建立忧患意识 不满现状，好还要更好 持续改善是企业成长的动力（5）掌握工作重点 有效率不一定有效果 把握重点,作对的事 先做正确的事，再把事情做正确 80/20 原理：重点管理、重点工作、关键领域 掌握工作优先级顺序5.与上级相处的准则 对上级考虑面子，对女人考虑情绪，对下属考虑利益(三）科学的进行工作1.科学管理的精神（1）科学 VS 艺术（2）工作管理循环 P（plan）D（do）C（check）A（action）2。完善计划 目标 管理的根本 目标要有激发作用 员工最怕的是：目标朝令夕改 事先 预见性 预估 周密性、弹性 If 和 5W2H(what、why、where、when、who、how、how much） 方案与程序 可行性、简单性 人治 法治 自治 能人 制度、流程 文化3。如何推动工作的实施（1）缺乏执行力的因素（2）状况共有 状况共有=...
