中汇广场地下停车场管理实施方案 为了法律规范中汇广场商业地下停车秩序,提升物业管理服务水平；加强经营管理措施,确保车辆有序安全进入停放，减少纠纷，杜绝安全事故有效预防，特制订停车管理方案。内容如下：一、地下车场人员岗位配置二、地下车场管理操作规程三、地下车场突发应急处理预案四、各类岗位使用表格、表单妥否！请领导批示！ 2025 年 8 月 6 日地下车场人员岗位配置人员组织架构图合计车场工作人员 9 名地下车场工作人员操作规程一、停车场各岗值班人员设置及要求车辆指挥 2 名收费员 5 名车场管理 1 名保洁 1 名1、岗位实行 24 小时值班，分成两班制，每班 12 小时，2、收费岗每班设 2 人，1 人负责调休；3、地下室道路处巡逻处设置 1 人值班.诚实待人处事、责任心强、遵守职业道德、工作积极主动.形象好、服务意识强、能够处理岗位相关问题。值班员着装干净、精神饱满。二、服务礼仪及操作流程出入收费岗1、值班员对入场车辆在车库入口处敬标准军礼,车辆出入停稳后，业主打开车窗值班员面带微笑向车主问候（早上、上午、下午、晚上好）同时双手接停车卡。2、收费值班员须双手接卡帮其刷卡，持有年、月 IC 卡的车辆进入时,值班员向车主敬礼问好并主动刷卡，如车主未带 IC 卡时，值班员可刷临时卡进场，但需在《停车场车辆进入登记表》中注明。3、临时车辆进出时,值班员刷临时 IC 卡并发放于车主，同时在《停车场车辆进入登记表》记录。4、临停车辆出场值班员核对车辆图像、车牌无误后，按电脑上显示金额,如显示为零元,协助车主刷卡，并向车主问候“请慢走"；如有显示金额，值班员应当向车主做到唱收唱付（收钱数、找回金额、发票金额)收取临时停车费，并给予税务发票，然后协助车主刷卡，向车主问候“请慢走”；临停车辆持免费券出场值班员按相关协议操作同时向车主做到唱收唱付(收券额、找回金额、发票金额）向车主问候“请慢走"。5、对公、检、法、军警及政府部门执行公务的车辆出场时值班员应通知当值班长到场进行确认，值班员在《停车场免费车辆登记表》中做好记录上级领导签名,予以放行。6、持其他购物、消费、免费券及卡的车辆，值班员按相关协议操作并在《停车场免费车辆登记表》中做好记录,予以放行。7、出场车辆未带 IC 卡或掉卡，值班员立即通知当值领导到场，由管理人员和值班员对车辆与“三证"(驾驶证、行驶证、身份证）核对,并交纳押金，等客户找回卡后给予退换。冲道闸车辆处理8、...
