客户专员流程一、主动上门客户 1、没有带小朋友的家长：主动打招呼并且介绍介绍我们的服务项目（您好，我们这边是乐高活动中心，主要有 3—12 周岁的乐高课程,您可以坐下来,我跟你详细介绍下。....) 2、带小朋友的家长:主动打招呼包括小朋友,让小朋友去我们的活动区玩耍,跟家长详细了解情况，了解他们的需求，介绍我们的服务项目（您好，小宝贝您好/小朋友您好，我们这边有一些乐高玩具，你可以进去玩一会哦。你们家宝贝几周岁了，平常有没有接触过乐高啊，这样啊，这是 x周岁的课程，这边我给您详细介绍下.。。）介绍的要点:（1）、教学模式—4C：主要包括建构、联系、搭建、反思 （2）、可以锻炼孩子的.。...能力 （3）、我们的优势：小班教学、会员的专享优惠、我们的老师是经过长时间培训的,并且我们的课程也是不断改进的。 （4）、我们这边是有试听课的，这边方便的话，可以留个联系方式，到时候这边联系您。/假如不肯留联系方式，说明我们这边是要排课的,所以需要提前预约。/问您看您这边是平常方便还是周末方便？我这边给你备注下。 （5）、假如询问价格，可以告知大概价格，并且告知试听当场报名，有所优惠.二、电话 1、盲打 您好，我这边是魔法棒棒堂，我们是专做 3—12 周岁乐高的，警觉性的家长:你怎么有我的电话？—-我们跟很多机构有合作，也做过大量的问卷调查，所以这边有您的联系方式。你们家宝贝几周岁了?有没有接触过乐高?是这样的，我们这边最近搞活动，针对我们抽选出来的家长赠送一节免费的乐高体验课，不知道你们这边有没有意向?一接受，您这边是平常方便还是周末方便?我给您定下时间。..二不接受，标记下无效号码2、主动电话 您好，这边是魔法棒棒堂，我们是专业做乐高的机构，您之前对乐高已经有所了解对吧,您的孩子今年几周岁了?之前有上过乐高课吗？我们机构针对不同年龄段的孩子有不同的课程，并且均为小班授课(3 人内）。最近我们这边在做活动，可以免费赠送您孩子价值 150 元的乐高课程体验一次，您看您什么时候方便可以到我们这边来,对方接受，直接确定试听时间。我们的地址是工业园区玲珑湾邻里中心二楼 208-209 室.期待您的到来! 3、致电邀约 您好，我是棒棒堂的老师，您上次在这边留下信息，希望宝贝能体验下乐高课程，你看这周几/周六/周日，哪天比较方便？时间点上午 9:30—10：30/10：50-11：50,下午 1:30—2:30/2：45-3:45/4：00-5：00，.。.。。。好的，到时候见哦！ 三、咨单 1、...
