二手车业务管理流程 一、车辆购进流程 N Y 置换车 二手车置换 二手车销售 ESC 附表一： xxx 二手车鉴定估价表公司: 评估日期：客户： 地址： 电话：车型： 排气量: 颜色:变速器:手排□ 自排□ 手自一体□ 车身号： 发动机号： 车牌号： 上牌时间: 行驶里程：车辆使用性质:家用□ 公务□ 商务□ 出租□ 租赁□车辆配置： 安全主气囊□ 安全副气囊□ 动力转向□ 真皮座椅□ 天窗□ 铝轮毂□桃木内饰□ CD 机□ 电动门窗□ 中控锁□ 电动后视镜□ 其他：检查项目鉴定结果检查项目鉴定结果资车辆各种证件及保养、维附 千斤顶、工具、警示牌客户到访 二手车业务人员自我介绍，了解和解答客户的咨询。纪录客户信息；向客户介绍公司的业务种类及检测、评估的流程对车辆进行初步检查，提出参考估价。并确定客户是否有交易意向。欢送客户，并真诚希望再次光临。向客服经理及相关人员咨询。填写置换信息表支付定金商谈确定旧车价格核实车辆历史数据、检查车辆法定证明和凭证 出具车辆检测报告单和车辆估价单 结 束进行车辆收费检测（包括 X 项目视检查和 N 项专用设备检查）签订《交易协议》选定新车商谈确定新车价格过户或转籍、办证审核补交差价款向客户交付新车支付余款交易结束交易结束将资料分类归档 完成交易的车辆资料输入润之家二手车信息管理系统 签收二手车 根据客户信息纪录，对未成交的客户进行跟踪料修档案件 等附属设备车身部分车辆平整度、全车漆面底盘部分底盘及各种管路检查发动机盖、行李厢盖、车顶转向系统前后翼子板传动系统前后车门、A、B、C 柱悬挂系统前、后挡风玻璃、车门玻璃轮毂、轮胎前、后保险杠电器部分全车灯具全车饰条及标识风窗洗涤器前中网、前纵梁仪表、开关、继电器全车内饰板后视镜、中控锁等设备车厢内部检查喇叭及点烟器发动机部分油、气、水、电有无渗漏原地启动发动机平顺、异响机油供油系统各种管路冷却系统散热器、风扇空调系统皮带路试发动机动力、供油各种电线、接头制动、离合、悬挂系统电瓶、发电机、起动机直道、弯道、搓板道排气管各种电器功能车辆平面图C-刮痕A-凹陷X-锈蚀D-断裂T—脱漆车况整体描述：预估维修费用:客户报价: 现时新车价格: 评估价格： 估计销售价：注:本次评估价格 日内有效。二手车专员签名: xxx二 手 车 买 卖 协 议协议编号：签定时间： 年 月 日甲 方（出售方)： 乙 方（购车方）： 一、 目的根据国家有关法...
