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产品市场调研报告模板1. 调研报告提要 1.1。 调研范围及目的： 说明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的需求，主要竞争对手等,并陈述各部分调研的具体目的。 1。2。 调研概况描述： 对调研过程作出简要说明，包括： 调研小组及分工; 调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息； 调研费用预算及执行情况等。 2. 客户需求调研 2.1. 客户的需要与欲望（Needs ＆ Wants）分析 按＄APPEALS 8 个维度，总结市场上客户的需要与欲望，即购买标准：＄APPEALS 分类要素及描述需求分类（B、S、A）价格 可获性 包装 性能 易用性 保证 生命周期成本 社会影响 2。2. 客户需求数据解释 对于客户需要及欲望的描述作出必要的解释： 根据产品必须做什么,而不是可能做什么来表达需求； 表达原始数据的具体需求； 用肯定句，而不是否定句； 将需求当作产品的属性表达。 2.3。 客户购买行为分析 2.3。1。 决策者分析 描述是如何进行决策的。是谁来做决策的（个人还是团体）?谁/什么影响着决策？客户决策的方式是什么？客户进行决策所用的流程是什么? 决策部门（DMU); 典型购买者； 影响者（职位顺序）; 决策流程。 2。3。2. 购买行为分析 描述客户从产生类别需求（即考虑采购哪类的产品包/服务）开始,到做出采购决策为止的购买过程及影响因素： 客户何时产生类别需求？谁影响? 客户通过何种渠道了解供应商及其产品包/服务？ 影响客户购买的驱动力是什么？ 影响客户购买的障碍是什么？ 客户认为的出局标准是什么？ 2.4。 客户价值转移分析 描述客户关注的价值要素,以及这些要素的变化(含优先级）： 在供应商提供的产品包/服务的所有要素中，客户最关注什么（质量/价格/服务/品牌/交货期/付款方式……）? 客户关注的首要(2～3 项)的偏好是什么？ 不同类型客户的偏好有何不同？ 客户偏好有何变化？ 3。 客户情报调研 3.1. 客户分类 说明一般以哪几个维度对客户分类,分为哪些类型，从市场细分的角度来看，什么维度可以作为战略性细分的维度？还有没有更利于对市场有效细分的维度? 3。2. 客户情报分析 分析客户的使命愿景、业务战略、业务模式、面临的业务问题、购买趋势等. 说明当前客户数据库的状况，增加客户数据库有哪些渠道或来源？这些渠道的有效性、成本如何？需要重点补充哪些重要的客户信息? 3.3。 重要客户分析 说明市场上哪些客户是非常重要的，如大客户、战略性客户，对这些...