人力资源管理实验报告学 生: 彭永伟 指导老师： 贺双瑜 专 业： 工业工程 班 级： 12 级 1 班 学 号： 20252500 重庆大学机械工程学院二 O 一四年十一月目录1．模拟招聘实验2．职业性格测试无领导小组讨论3。 绩效设计 薪酬设计 培训设计人力资源管理实验报告——1 模拟招聘实验姓名彭永伟学号20252500专业工业工程班级12 级 1 班实验时间2025/11/3实验地点重庆大学七教红楼实验题目模拟招聘实验目的通过模拟招聘,帮助学生认识自己突破自己，建立信心走进社会，同时帮助学生了解他人，思考企业和社会的需要,从而进一步装备自己.指导老师贺双瑜成绩模拟招聘流程:1、 老师介绍本本节实验的内容2、 阅读实验案例情景的文字资料3、 同学分组 HR 组和面试方,面试方扮演案例情景中的不同角色4、 HR 设计多个多层次的问题，逐个抛出，面试方每对选派代表回答5、 结束问答阶段,HR 讨论同学变现6、评价各个同学在此次面试中的表现，并宣布面试结果7、老师对整个活动做评价模拟招聘题目和内容：题目：某空调公司顾客纠纷解决案内容：某空调公司为一位住在高档海滨度假小区的顾客配送并安装一台空调，配送途中由于种种原因未能准时到达，引发了顾客的不满.安装完毕,在测试阶段，顾客觉得空调的噪音太大无法接受。基于这两点原因，顾客拒绝付款，安装员解释无效，态度转变,出言不逊,双方发生争吵.此情况反映到公司里，公司派客户服务经理出面解决该问题，面试题目紧紧围绕接下来的纠纷解决展开。模拟招聘心得体会:1、 面试前的做好准备工作：首先就是得重视,注意自己的外观形象，给人留下良好的第一形象.其次坐姿和仪态要庄重，不能随随便便，漫不经心。再有带上一本笔记本，随时准备记录东西，让面试官觉得你是一个态度端正学习严谨的人。2、面试过程中： 前期:a。认真听面试官的讲话,记录有用信息。特别留意面试官的岗位需求、人员的能力要求、面试官的偏好或兴趣点.b.浏览题目期间，注意力高度集中，保持中快的浏览速度，注意一种出现的一些看是无关的细节。比如案例中提到的居住在海滨度假小区，这个细节包含了海量信息。可以推测顾客的经济实力、生活品味等等，可以为后面的解决问题提供切入点。中期:讨论环节。a． 讨论环节注重团队成员之间的协作，不能太固执，与团队格格不入，认真理解别人的观点,也不能轻易放弃自己的观点b． 当团队的观点得到大部分成员认可之后，假如这时你还有其他想法，你需要评价一下自...
